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“你们的服务我们很满意，下次我还会再来凤凰。”1月5日，家住重庆市某中学的周女士给凤凰县旅游局打来电话，言语间充满感激。连日来的雨雪冰冻天气，给凤凰县文化旅游造成较大影响。为了让每一位游客早日返乡，凤凰县旅游、交通、交警等相关部门相互协作，在温馨的服务中，力保游客不滞留。.
突如其来的恶劣天气，使凤凰县境内的公路除了凤凰至吉首暂时保持通车外，其他公路几乎陷入瘫痪状态，游客的进出受到严重影响。为了确保不发生旅游安全事故，该县旅游部门在第一时间下发《关于南方长城等旅游景区（点）暂停营业的通知》，该县城外景点全部暂停营业。同时，该县旅游部门还通过电子信息平台在全城各重要路段的旅游电子屏幕上发布信息，告知游客“城外景区景点因冰雪天气已暂停营业，敬请谅解”；在古城景区的主要入口处张贴温馨提示牌，提醒出行游人注意安全，彰显古城人文关怀。至今，该县没有出现游客长时间滞留现象发生。去年12月31日，由山水旅行社组团，来自重庆市的周女士等38名游客乘坐的旅行车行到凤凰县阿拉营镇，因为道路冰冻无法行走，在阿拉营镇政府的帮助下，他们被暂时安排在该镇一酒店。第二天，该县旅游部门专门租用两台防滑小车，将这些来自重庆的游客接到凤凰县城。第三天又是在该县旅游部门的帮助下，这些游客解决回程火车票调整难题。回到重庆家中的周女士，回想着在凤凰县旅游经历，内心充满感激，于是发生文章开头感人的一幕。
责任编辑：卉媚
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