2013年上半年，凤凰县工商局紧紧坚持“一业带三化”县域特色经济发展道路不动摇，从放宽市场准入、严格市场监管、拓展服务职能上采取有效措施，履行工作职能，提升服务质量，全面助推全县旅游产业健康快速发展。
一、放宽准入条件，培育市场主体。
认真落实国家、湖南省关于支持旅游产业发展的意见，放宽旅游文化市场准入条件，鼓励和支持各类经营主体投资发展旅游业，并通过完善企业法人治理，支持县域龙头旅游骨干企业做大做强和转型升级；对新引进落户的旅游项目，采取个案辅导、预约服务、跟踪服务等措施，努力提供更加高效便捷的工商登记等服务。目前，全县登记注册旅行社28家，旅游公司29家，餐饮业426户，宾馆396家。
二、严格市场监管，规范旅游市场。
首先是做大做强商标。支持利用景区景点名称注册商品商标、服务商标和地理标志证明商标，有效增大旅游商标总量；帮助指导行业协会等组织对姜糖、木捶酥、腊肉、蜡染等具有地方特色的产品注册证明商标，不断增强旅游品牌效应，提高旅游企业的综合竞争能力。目前，凤凰县共有注册商标429件，其中地理标志证明商标1件，湖南省著名商标5件。
其次是加强旅游交易行为管理。进一步加强旅游交易行为管理，严厉打击欺诈游客，胁迫消费等不法行为，查处无照经营、欺行霸市、商标侵权、虚假广告等扰乱市场交易秩序的不法行为，营造良好的“吃住玩娱购”环境；通过加强旅游市场食品安全检测，加强景区景点食品市场准入、交易、退出全过程的监管。
再次是畅通申诉举报渠道。完善凤凰工商旅游市场监管系统，依靠景区景点12315消费者申诉举报站（点），扩大12315投诉举报网络覆盖，深化快速反应的旅游消费维权机制，做到“有诉必接、接诉必查、查诉必果”。在景区景点的显著位置设立消费维权警示牌，公布网格责任人员及举报联系电话，及时发布旅游消费警示信息，方便游客投诉、咨询。2013年上半年，全局共受理消费投诉65起、咨询服务28件，群众满意度达100%。
三、拓展服务职能，助力经济发展。
一方面充分利用工商企业登记数据资源，主动为全县制定区域旅游业发展规划提供参考。落实《关于推进全民创业若干措施》、《凤凰县商标十二五发展规划》，有序推动旅游资源转化、结构调整，积极引导科学、合理投资和行业布局，为网点布局提供理论依据和数据支持，避免重复建设和恶性竞争。
另一方面积极配合县委县政府工作，加强景区整合力度，并抽调骨干力量全程参与景区整合、整治非法乡村游、开展城乡同建同治等工作，进一步优化凤凰旅游环境、促进旅游业体制扩容。
责任编辑：龙彦亦