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保险消费者如何维权

更新时间:2017-12-09 13:06:30 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 3月15日，在张家界市隆重庆祝第27个国际消费者权益保护日活动中，平安产险张家界中支公司继上年度获得“诚信维权示范先进单位”之后，再度荣获市消委颁发的“保护消费者合法权益先进单位”奖牌。在此，市平安产险公司负责人对保险客户依法保护自己的合法权益提出一些建议或忠告，为保险消费者依法维权出招。
诚信维权、保护消费者合法权益，保险行业是目前社会不太满意的行业之一。要解决这个问题，有待于社会方方面面共同努力，其中，最有作为的就是客户自身的维权意识、维权能力的提高。
维权意识提高，就是客户一定要意识到，购买保险也是一种消费行为，作为消费者，你的合法权益受到损害的情况下，一定要有依法维护自已合法权益的意识。国家的消费者权益保护法、保险法等都赋予了保险消费者的合法权益，加上，人民法院、消协、保险监管机关、以至保险公司本身对保险消费者的咨询、投诉、诉讼都非常重视，维权的渠道是非常通畅的，维权的成本也很低。所以，保险消费者认为其合法权益受到损害的情况下，一定要做一个有社会责任感的人，勇敢地站出来依法维护自己的合法权益，要大胆地向保险公司讨说法，千万不要“自认倒霉”、“息事宁人”。要知道，依法维权的人多了并成为一种社会风尚，正是消费者群体成熟和社会进步的表现，相反，消费者在维权问题上一再忍让、一味消极将会一再助长不法保险经营者的侥幸心理和嚣张气焰。
维权能力提高，就是保险消费者一定要依照消法、保险法、保险合同的规定去主张自己的合法权益。这就要求我们的消费者要学法、懂法、用好法。经常会遇到这种情况，很多保险客户说，他（她）对自己所购买的保险并不知详情，直到出险以后才搞明白，自己所保的与自己所想保的有很大出入，觉得保险公司欺骗了他（她）。这种情况保险公司肯定有责任，但我们作为消费者自身有没有责任呢？
比如，买台汽车，购买之前，会反复比较品牌、性价比、安全性、经济性等等，最后确定购买的车子一定是自己对其优点和缺点都非常了解的一款车，所以往往不会留下遗憾，即便是其缺陷也是自己预料之中的，是可以容忍的，因为自己事前知道了，是知情选择。那么，如果买保险的时候也这样上心去做的话，就不会有太多的意外，纠纷也会因此减少许多。
再比如，保险纠纷比较集中的两个领域，一是赔偿范围问题，二是理赔时效问题，这在保险法、保险合同所附保险条款中都有明确的规定。赔偿范围，只要是符合保险责任的都是赔偿范围，那么保险责任除自身有界定之外，还有除外责任的印证，保险法规定，除外责任必须要作出明确的说明，没有说明的不生效，你可以不认。理赔时效，保险法规定，保险人与被保险人就赔偿问题达成一致并提交索赔资料后十天内必须赔付，那么超过十天你就可以主张相关权益。
所以说，依法维权其实并不难，只要大家都去以一个消费者的身份去学习一些基本的常识，就能够提高维权能力、提升维权效果。
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