电话订票流程全知道

..... 1、拨打订票电话前，准备好纸、笔、身份证，便于记录流水号（或订单号）；查询清楚乘车目的地的区号；

..... 2、身份证号码中有字母代号的，输入时以电话键的.*.号代替，再根据语音提示操作；

..... 3、订票电话系统有.简易订票.和.普通订票.功能。简易订票只能订座位票（含无座席，不能订小孩票），不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次，订票流程较少，成功几率相对较高。只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。

..... 4、电话订票过程中遇到各种疑问，可致电95105688客服咨询电话；电话订票成功后，在取票过程中碰到各种疑难问题，均可到铁路部门设立的集中售取票点指定的应急处置窗口，由铁路专业人员帮助解决。

..... 5、需使用乘车人的身份证电话订票，以免进站乘车验证时，因车票、身份证件和持证人不一致而耽误行程。

..... 6、电话订票成功后，取票时间的时限为：订票当日至次日24时前，取票服务时间为早上8时至24时。

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