“12315联络站”景区景点现场维权

更新时间:2017-12-09 12:54:23 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 将“12315”搬进景区景点，以最快的速度、最贴心的服务为广大游客排忧解难，这是武陵源工商分局扎实开展队伍教育整顿“回头看”活动、让广大干部职工在思想上“洗脑”、为营造满意放心的旅游消费环境的创新举措。目前，该局设在宝峰湖、黄石寨等景区景点的“12315”联络站已正式投入使用。
“12315联络站”站长由景区景点相关主要负责人担任，工商分局派驻消费维权指导员和联络员，在节假日和旅游高峰期在联络站现场办公。联络站主要受理游客的投诉，处理景区内消费纠纷，接受游客咨询，及时为游客解除消费疑虑，还承担了对景区商家的日常教育，同时负责景区内科学健康消费知识的宣传。此举不仅提高了旅游维权的工作效率，更增强了景区景点的自律自治力，自“12315联络站”设立以来，该区旅游景区景点市场秩序良好，连续两个月没有发生游客有效投诉。
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