掌握大交通才有大发展

更新时间:2018-03-19 13:57:16 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

3月28日，江苏中青旅恢复南京至张家界的旅游组团包机航线。作为地接社的张家界携程国际旅行社认真做好了接待服务工作。从今年的首航回溯，这已经是张家界携程国旅和江苏中青旅深度合作的第七个年头。作为年接待量6万多人次的旅行社，张家界携程国旅成长、壮大的每一步，都有着战略性合作所凸显的意义。
　　在经营模式上，张家界携程国旅是以直属形式，向全国的一线和二线城市开设分公司，扩大张家界地接规模，使组团和地接逐步实现全国网络化。2009年，携程（其前身）共接待游客6万多人，其中华东市场18000人，其他分布在北京、天津，西北，珠三角等地。目前，走的道路是股份制直营，所有的员工都是股东。
　　旅游周刊：这种直营的管理模式，有什么好处？
　　兰国武：好处在于我们的员工都有主人翁的态度，能够当做自己的企业去对待，集中力量去开发市场。这样我们所做的市场开拓就不是简单的一加一等于二。
　　旅游周刊：携程在开拓市场上都采取了什么针对性的措施？
　　兰国武：解决交通问题，就是我们开拓市场的一种方式。只有掌握、控制了大交通，我们才能持续、深入地开发市场，也才有大发展。航班包机实现了这一点，这使得我们的旅游产品非常有吸引力、竞争力。
　　旅游周刊：江苏中青旅的合作起于什么时候，携程在合作中都做了哪些准备工作？
　　兰国武：1996年已是我做旅游的第二年，那个时候我和江苏中青旅就开始了合作。但是2004年是我们旅游包机、深入合作的开始。在合作中，我们会通过自身的努力以及协议的形式降低包机的风险，分担包机带来的一部分压力。比如说，每个航班有156个座位，我们会包租一部分座位，让它市场化运作。减少江苏中青旅的压力。合作过程中，我们自己也做了大量的工作。首先是创新我们的旅游产品，逐渐适应现在的消费市场，让消费者能够接受。另外，就是我们的战略眼光，我们每做一地的市场都会进行认真的分析、预测，在发展过程中，逐渐实现我们市场开拓中的科学决策。在对游客的服务中，我们会尽量完善服务接待质量，争取让每个游客都能平安满意。
　　旅游周刊：携程怎么实现“平安满意”的？
　　兰国武：“平安满意”是我们接待游客的一个标准。尤其是在导游的培训上。每年的年初，我们都会带导游去各地组团社学习、交流，我们培育市场是费了很大力气，不能因为接待环节出问题，破坏我们的市场。我们对导游实行培训上岗，严格管理，了解客源地，让每个导游都能实现个性化的服务。
　　旅游周刊：你对包机合作的前景，有什么样的预期？
　　兰国武：我们要和江苏中青旅实现的是一种战略合作下的双方共赢。7年来，我们合作的非常愉快。通过政府、企业、媒体以及我们自己多年的努力，华东市场对张家界旅游的认知程度在不断地提高。我们会依据市场的形式，争取不断增加我们的航班量，更好地开展我们的合作，也只有这样，我们才能实现这种战略性的合作，达到共赢的目的。

　　免责声明：除来源有署名为特定的作者稿件外，本文为张家界旅游网编辑或转载稿件，内容与相关报社等媒体无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

分享到：

上一篇：扑朔迷离的湘西放蛊
下一篇：江苏记者眼中的张家界

【复制本文地址】【收藏】【打印文章】

推荐信息

热门信息

分享到：