工商维权消费者可以说不

更新时间:2017-12-09 13:05:03 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 在超市购物，人们常常遇到“找零”的问题，但往往找回的却不是零钱而是几颗糖果，这在我市十分普遍。
　　市民刘先生近日就遇到了这样的情况，他在市区某大超市购物后在收银台结账时，收银员在未征得他同意的情况下，用水果糖充抵应找回的零钱。刘先生认为，糖果充抵零钱是超市强行所为，水果糖价值与充抵的价值也不一定等值（一般是一颗糖抵一毛钱），于是拨打了“12315”向工商部门投诉。
　　尽管超市方声称零钱太“紧俏”，用糖果充抵现金实属“情非得已”。但工商部门表示，超市用糖果找零，侵害了消费者权益。如果商场因零钱不足，需用糖果找零，也应该提前将以糖果换零的做法告知顾客，征得顾客同意。如果商家隐瞒实情而用糖果找零的行为则属于强制销售。消费者如果遇到超市强制用糖果找零，可以直接拨打12315 投诉。　　

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