张家界景区党建促发展创新管理

    武陵源新闻网（通讯员：颜建忠）上海市旅游官员游过张家界景区后，深有感触地说：“在这里，不仅能看到秀丽的风光，更重要的是能看到党员真正发挥了先锋模范作用”。这是张家界国家森林公园旅游局2011年以来，开展“一个党员一面旗，景区处处有党员活动。”取得显著成效的一个侧面。

　　“让干部受教育，让游客更满意”是森林公园旅游局在创建“平安满意在张家界”活动中提出的工作目标。张家界国家森林公园现有1314名职工，党员230名。自开展“一个党员一面旗，景区处处有党员”活动以来，该局党支部认真组织培训学习，围绕服务旅游、服务游客为中心，针对景区服务质量存在的问题，对照检查，认真整改。

　　张家界国家森林公园是王牌景区。如何让游客在欣赏大自然美景的同时，更享受到一个安全、文明、卫生、有序、和谐的旅游环境，是该局讨论最多的话题。通过广泛向游客征求意见，张家界森林公园旅游局在各景区推出了多种多样的特色服务：黄石寨景区推出的“六个一”品牌承诺服务活动；袁家界景区推出的“三个百分百”践行承诺活动；金鞭溪景区推出了“背上小包，五项服务”服务活动，砂刀沟景区推出了“十二点”管理制度；门票局推出的快速反应保险理赔、大型团队专项服务活动。

　　2012年1月12日，台湾游客刘卫、马艳、刘小传陈芳燕四位客人，因留恋美景忘掉了返回时间，走到金鞭溪千里相会时已伸手不见五指。森林公园旅游局接到求助电话，派出工作人员把他们安全带回，并安排好食宿，游客倍感交激，动情地说：“ 张家界景区管理的真好，真是山美、水美、人更美”!纷纷提出和工作人员合影留恋。

　　2012年至截稿，张家界国家森林公园旅游局共为游客义务咨询4000余人次，找回失散客人32余起，找回游客丢失物品60余件(价值人民币8万多元)，夜间护送游客200余人次，景区调处率100%，游客满意率100%。

　　局长杨少强说：“通过开展‘一个党员一面旗，景区处处有党员活动’，该局在服务上形成了比、学、赶、超的氛围，以点带面的工作取得了可喜成效”。