永定区国税局积极打造星级办税服务厅

　　自10月8日起，纳税人前往永定区国税局办税服务厅办理涉税业务即可享受星级服务。为深入推进创先争优活动，进一步优化纳税服务，永定区国税局结合工作实际，从去年开始积极打造星级办税服务厅。
　　永定区国税局以纳税人需求为导向，积极整合服务资源，拓展纳税服务空间，进行了办税服务厅的改扩建工程，改善了大厅硬件设施，设立了纳税服务区、休息等候区、咨询辅导区、自助服务区等功能区域，配备了导税台，触摸屏、LED电子排队叫号等候系统；在网上办税的基础上开展手机短信服务，建立纳税服务QQ群，给纳税人提供更方便、更快捷、更全面的税收信息服务；还在办税服务厅制定窗口文明服务规范和行为标准，进一步完善各项制度，形成税前宣传，税中服务、税后维权的全程纳税服务体系；通过加强服务监督对纳税人进行服务回访，听取意见和建议，进一步提升服务质量，真正使纳税人享受到优质、便捷和高效的纳税服务。
　　自创建星级办税服务厅以来，在对纳税人的走访和问卷调查中，纳税人对该局政风总体情况、纳税服务、税务执法的满意度均为100%，该局还被评为2010年度“湖南省文明标兵单位”。