《行者的自由与旅游企业的责任》

一、当前我国旅游经济运行的阶段特征
戴斌认为，2009年是我国旅游业经受严峻考验的一年。在党中央和国务院的领导下，旅游部门团结社会各界，共同推进旅游经济平稳较快发展，取得了来之不易的成绩。旅游经济运行基本状况是：总体平稳增长，市场面好于产业面，国内旅游好于出入境旅游，促进就业、带动经济社会发展的功能进一步增强。
展望2010年，全球经济可望迎来复苏，我国经济继续呈上升态势，把握国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》的机遇，我国旅游经济有望实现全面恢复。
１、国际形势：谨慎乐观
2010年与旅游业发展相关的国际形势主要有：全球经济可望温和上升；全球化和区域一体化继续发展；贸易保护主义还将存在；环境问题成为国际社会关注焦点；甲型H1N1流感变异的不确定性加剧；南非世界杯等大型国际活动将举办。
２、国内形势：积极乐观
2010年，与旅游业发展相关的国内形势主要有：国内经济继续平稳较快增长；调结构、扩消费、转变发展方式依然是重头戏；社会局势总体上保持稳定和发展；交通发展和区域战略带来新机遇；旅游产业政策环境进一步优化；世博会、亚运会、中国旅游日等重大节事值得关注。
３、2010年我国旅游市场发展预测
虽然当前旅游经济发展存在一些不确定因素，但从总体上看，目前我国旅游经济正处于加快发展的战略机遇期，在宏观环境进一步好转的情况下，我国旅游经济在2010年有望实现更好更快的增长。
具体指标：
预计2010年国内旅游人数21亿人次，同比增长12%，国内旅游收入11000亿元，同比增长14%。
入境旅游人数1.36亿人次，同比增长8%左右，入境过夜旅游者人数5500万人次，同比增长10%左右；旅游外汇收入420亿美元，同比增长10%左右。
出境旅游约5400万人次，同比增长15%；出境旅游花费480亿美元，同比增长14%。
全年旅游业总收入1.4万亿元，同比增长13%。

二、国际视野下的中国旅游产业竞争格局
戴斌表示，当前，我国旅游经济运行的产业面整体要弱于市场面，但旅游产业投资活动却大幅增加。其中的原因固然复杂，但国际旅游企业和民营旅游企业的大举扩张，投资增幅较大，经营创新活跃，这主要是看好大众旅游市场的繁荣。
2009年，我国旅游经济运行状况总体保持增长，市场面表现好于产业面，宏观报喜、微观报忧的格局没有得到根本改变。他对近年来的中国旅游产业格局变化进行了总结：
旅游业与各行各业的融合
加强产业间的商业新模式。例如“旅游+地产”、“旅游+会展”、“旅游+文化”、“酒店+地产”、“旅游+航空“等多种模式。国内大型旅游企业正在探索这些路径。
就传统企业而言，积极鼓励各大旅游酒店及旅行社，进行各种宣传促销活动，通过博大的文化、优越的位置以及精湛的服务，吸引各种企业、民间机构组织的各种会议、展览、奖励旅游等业务，并尽可能的与非传统旅游资源相结合，开展各种休闲旅游服务。
以旅行社为例，可以增加类似剧院、电影票订购等委托代办项目，或者推出特色旅游产品。
技术变革催生了旅游新业态和新集团的诞生
虽然产业的起步落后于西方发达国家，但旅游产业与全球旅游业一起面对以互联网技术为代表的第三次信息化浪潮。这一技术变革大大推动了旅游产业的集团化进程。
各种新技术对于旅游企业的经营发挥着越来越重要的作用，新兴业态不断涌现。
我国的在线旅游业也同步突飞猛进，携程、芒果、艺龙等一批新兴业态的旅游集团企业增长迅速，使得中国旅游产业格局发生了剧烈的变革。
新商业模式和业态的旅游集团成长迅速
网络技术飞速发展以及我国大众化旅游市场日趋成熟是旅游产业新兴业态和商业模式兴起的主要驱动要素。
在目前互联网的应用技术一日千里，移动通讯技术飞速发展的技术背景下，新的产业组织借助新兴技术的发展开始崛起，如携程、艺龙、芒果、去那儿等一批植根旅游产业的IT企业集团开始逐步壮大起来，依靠强大的预定网络渠道和信息影响能力，动摇着传统旅游商业模式的市场主导地位。
同时，由于我国处于大众旅游的历史时期，具有旅游消费基数庞大，人均消费较低的特点，如家、7天等一大批经济型酒店凭借贴近平民化的住宿产品提供，得到了迅速的成长。
在线旅游促使旅游业加速扩展，促成产业快速重组
携程网在推出旅游优惠券之后，又联合300多家酒店进行延迟退房时间的活动。乐途旅游网直接联合众多旅行社，办起了旅游超市。
芒果网收购了上海专门经营经济型旅店业务的易休旅行网，千橡集团则在纳斯达克买入艺龙股票，广州易网通旅行全资收购总部在北京的游易航空旅行网，成立“易网通游易”新公司，其最大股东为欧洲三大旅游集团（Kuoni、Thomas Cook、Tui）之一的瑞士旅业（Kuoni）。
在线旅游企业新一轮洗牌也悄然开始。以成功运作通州电子、潍柴动力著称的本土风投公司深圳创新投资集团，最近一次注资的对象选择了腾邦票务。
根据艾瑞网的统计，目前国内的在线旅游运营商中，携程以超过50%的占有率几乎占据市场垄断地位。

三、对康辉发展战略的若干建议
１、明确集团化发展的方向
越来越模糊的产业边界带动了业态的融合、衍生与分化。
寻找突破点成为具有国际竞争力的民族旅游集团。
２、切实树立市场观念，遂行商业逻辑
在保持传统资源和专业优势的基础上，把市场创新和商业模式创新纳入重要的战略位置。
形成为大众旅游市场服务，依托大众旅游市场发展品牌的共识。只有把满足人民日益增长的旅游多元需求作为旅游业发展的出发点和落脚点，研发和创新真正适合中国大众需要的业态和商业模式，才有可能获得长期的商业成功。
３、把发展方式的转变落到实处
康辉坚持“网络化、规模化、品牌化”战略，事实上我们缺少的不是战略规划，而是对战略规划务实有效地推进。市场留给我们的时间不多了。
积极推动旅游集团的内涵式发展，逐步将旅游集团单纯的外延式扩张转变为更多的依靠内涵式发展方式，提升科技、教育、人力与知识等要素在旅游集团发展中的支撑作用。
在微观层次，通过标准化的旅游产品品质保障、渠道创新、产品研发、产品设计等这些微观运营层面的努力，进一步优化和完善旅游产品。
４、以风险投资的理念，促进旅游电子商务技术与产业融合，从而培育旅行服务业务的战略增长点
我国目前的在线市场份额尚未突破10%。2009年中国的手机用户已经突破了7.3亿，未来基于移动手持通讯的WAP网站、3G通讯和GPS定位等新技术的使用将进入快速商业化的时代。
技术飞速进步带来了更多的行业挑战和变化，传统的大型旅行社企业如何在市场需求、分销渠道的飞速变化下持续保持竞争优势，已经成为摆在旅游传统业态面前的一个重大命题。
5、做好市场监测，及时了解需求信息，不断发展新业态品牌化的内涵：一是产品、二是质量。服务质量的保证是根本
产品设计要针对人民群众日益增长的多样化消费需求，不断引领旅游活动的创新发展。
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