武陵源公安分局擦亮服务窗口树形象

　　武陵源新闻网4月19日讯(通讯员 唐汇勇)4月19日，从武陵源区公安分局获悉，该局新改造的办证服务大厅正式投入运行。自此，全区广大群众到区公安分局办理各类证件将更加方便、快捷、舒心。

　　据了解，今年年初武陵源区公安分局人口与出入境管理大队将办证窗口硬件改造建设纳入首要工作任务来完成，并以“民生优先，服务优先，基层优先”的要求，把群众满意度作为全年工作的重点，立足搞好窗口软硬件建设，赢得群众满意。

　　区公安分局新改造的办证服务大厅设置了填表区、等候区、受理区、现场照相区等6大服务功能区，配备了全新的电脑、打印机、扫描仪、饮用水机、服务监控等设施，增设了服务人员阳光台、群众办证流程图、办事指南、工作人员职责、收费项目与标准、服务工作制度、服务承诺等。让办事群众进大厅一目了然，提醒服务人员严格按制度、程序办事，接受群众与上级的监督，使服务更透明。

　　另悉，为便捷群众办事，办证大厅实行大队领导轮班制，现场受理群众咨询、解答群众提问，引导和帮助群众解决实际问题。同时，推出了六条便民惠民措施：一是开展网络办证。按照办证要求，只要群众通过网络上传到服务大厅人口管理咨询QQ号信箱，家人凭户口薄直接来大厅办理即可，无须本人回来照相、办理相关手续；二是推出预约办证，对那些外地及本区务工、经商、就读的人员不能在法定工作日前来办证、办户口、办居住证的，实行预约办理。三是实行超常规服务，对边远山区的群众及在校就读的学生，实行什么时候来就什么时候办，保证群众不等候。四是对在校的应届高考生、养老院老人、残疾人、特困户、80岁以上高龄人员，实行上门服务办证。五是实行送证上门。对批量性的户口迁移、准迁、居住证以及边远山区领证难的群众集中送到所在村委会、社区、工地、酒店及务工服务场所，解决群众来回领证难的问题。六是对政府机关单位来办理公务事务实行一站式办结。以上便民利民措施的出台实施，赢得了群众的一致好评。

　　责任编辑：邓道理