桂林归来话旅游

桂林归来话旅游

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.. .桂林山水甲天下.，此句广为传颂的话不一定准确，但却吸引着天下人神往桂林美景。今年.五四.前夕，我随武陵源团区委优秀团干青年考察团再次踏访桂林山水。迄今为止，我这个张家界人已经游览桂林三次了，每次去都有新的体验、新的收获。这次从桂林归来，感触更深。

旅游产品养人眼

... 桂林因桂树成林而得名，走进桂林市便能感受街道两旁高大桂树的满目葱茏和店铺内桂花糕溢满的芳香。桂林，就是这样一处具有自身独特魅力的旅游胜地，人称中国山水诗境家园的典范。桂林旅游经过几十年的发展，旅游产品日渐丰富多彩。特别是经过近几年的挖掘和包装，旅游产品琳琅满目，到处闪烁着耀眼的光芒。

... 桂林地上地下皆美景。张家界以石英砂岩峰林地貌称绝世界，桂林则有着举世无双的喀斯特地貌。.桂林地上风景以漓江山水闻名，水随山流，山映水中，置身其间，如梦如幻。漓江两岸的山平地拔起，连绵起伏，阿娜多姿，秀美壮观，代表景观.九马画山.最具神韵；百里漓江是桂林的灵魂，被称为百里画卷，犹如一条青罗带，蜿蜒曲折在重重叠叠的山峦之间，风平浪静时清澈见底，渔船往来时波光潋影，雨游漓江更是如入仙境。桂林地下风景以岩溶风光为主，城区的芦笛岩、漓江畔的冠岩、荔浦县的银子岩等都是一颗颗璀璨的.地下明珠.，吸引着海内外游客。我们所参观的芦笛岩名气最大，开放以来接待国外首脑及政要就达到180多位，被称为桂林的.国宾洞.。

... 桂林自然人文皆奇景。桂林作为国际旅游都市，不仅拥有美丽的自然风光，还拥有悠久的历史文化和多彩的民俗风情。桂林是国务院1982年首批公布的历史文化名城，境内物华天宝，人杰地灵，现有文物古迹552处，被公布为各级文物保护单位的346处，其中灵渠、靖江王府及王陵、李宗仁官邸及故居、八路军桂林办事处、甑皮岩遗址、桂林石刻6处为全国重点文物保护单位。.在这一片神奇的土地上，生活着壮、苗、瑶、侗等十多个少数民族，其源远流长的民族节日文化、宗教文化、曲艺与戏剧民间文化、饮食文化与民居文化、服饰文化成为桂林山水间一道道亮丽的风景，令人流连忘返。

... 桂林城市乡村都好看。桂林城市最大特点是显山露水，城在景中，景在城中，建筑与山水相得益彰，.千峰环野立，一水抱城流.是最好的写照；阳朔西街是中国最美城镇的代表作，面积虽不足1平方公里却被誉为地球村，其内建筑古色古香，各种酒吧充满异国情调，随时都可发现悠然自得的外国游客。电影《刘三姐》外景地大榕树景区，是桂林乡村田园风光最佳去处，这里有千年大榕树，有百年对歌台，有潺潺溪流水，有悠扬婉转的牧歌，有袅袅农家炊烟......

... 桂林白天黑夜都耐看。桂林白天山水青秀，晚上灯火辉煌。在桂林的两个晚上，我们都没有闲着，先后欣赏了.两江四湖.（漓江、桃花江与榕湖、杉湖、桂湖、木龙湖的简称）夜景和.印象刘三姐.演出。.两江四湖.是桂林市耗资6亿元于2002年推出的全新水路游览线，在现代灯光衬托下，桂林市区格外妩媚动人。.两江四湖.所构成的环城水系把桂林历史文化、自然山水、生态环境进行了高度完美的融合，展现给游客和市民的是天人合一的超值享受。.印象刘三姐.是全球第一部也是目前最大的山水实景演出，由中国著名导演张艺谋担任总导演。整个节目有机地将刘三姐的经典山歌、民族风情、漓江渔火、自然山水等元素创新组合，成功诠释了人与自然的和谐关系，被称为.与上帝合作之杰作.。.印象刘三姐.2004年3月20日公演至今，2000座位的露天剧场场场爆满，为当地创造了良好的经济效益和品牌效益，成为桂林旅游的又一张.名片.。.

旅游管理贴人心

... 桂林的年接待国际游客量略高于张家界，其中客源结构更优化于张家界。据数据表明，张家界2007年接待境外游客126万人次，客源几乎是韩国.一枝独秀.；桂林2007年接待境外游客128.6万人次，客源分别来自欧美、非洲、东南亚世界各地。无疑，桂林是一个成熟的国际旅游胜地，在旅游管理上也早与国际接轨。

... 硬件设施日益完善。我们所去的象山公园、芦笛公园、大榕树观光园等景点环境宜人，植被茂盛，绿化率高，休息凳、垃圾桶、公用电话、厕所等各项基础设施齐全，标识系统明显规范。据了解，桂林已经获得中国优秀旅游城市、国家环保模范城市、国家卫生城市、国家园林城市等多项荣誉，并成为联合国世界旅游组织首推的中国最佳旅游目的地城市之一。近年来该市实施.两江四湖.环城水系、中心广场、城市街道桥梁改造等市政建设工程；建设了一批高等级公路，改造完善了口岸、机场、码头等交通设施，在全市开通了一批通往景区免费巴士，对全市500座景区景点厕所进行了国际标准的.革命.，并免费向游客和市民开放。

... 软件服务彰显个性。桂林拥有一流的风景，也拥有一流的服务。在服务过程中，彰显了自己的个性。在阳朔西街，我们没有看到从业人员拉客喊客赶客现象，购物店不买东西也能见到店主的笑容。在象山公园游览途中，我们看到景区游道干净整洁，也发现有游客随地扔垃圾，但很快被景区工作人员捡到垃圾桶内，而在草坪花丛中设置的诸如.花草无声、人间有情.之类的温馨提示，则拉近了游客与景区的距离，提高了全社会保护环境、热爱环境的意识。在芦笛岩景区，导游班给我们留下了深刻的印象。该导游班先后获得过.全国青年文明号.、.全国杰出青年文明号.、.全国青年文明号十年成就奖.等荣誉称号，有普通话、粤语、英语三个语种，在洞外设置了监督岗，并公开了服务承诺内容和监督投诉电话。为我们讲解的导游员始终把微笑和诚信挂在脸上，讲解速度均匀，语调柔和，给人一种亲切的回家感觉。常年以来，芦笛岩导游班以.笑迎天下客，满意在芦笛.为宗旨，不断在特色服务、人本服务、纵深服务上下功夫，深化了优质服务的主题，深受各地游客好评。

... 行业自律互动协作。为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，营造一个良好的旅游环境和旅游经营环境，桂林旅游监督部门一直在探索管理上的创新。早在2006年9月16日，桂林市旅游质量监督管理所与旅游行业4个专业协会制定通过了《桂林市互动协作联席会议决议》。主要内容包括：旅行社及导游员必须自觉遵守有关法律法规，不组织游客乘坐非法船只，不以.黄昏游.等短线代替.漓江精华游.和.阳朔水上游.，除政府规定的航线外，不自行冠名和推行其它航线。违者除接受旅游质量监督管理所依法查处外，一年内不享受市旅游景区和休闲购物企业协会提供的门票优惠和购物佣金等。景区和休闲购物企业协会会员单位法人不与旅行社下属部门签订协议，更不为无证经营者（.野马.）提供优惠政策及便利条件等等。该决议的实施和推行，减少了内部的恶性竞争，规范了桂林的旅游市场，为桂林做大做强旅游业奠定了良好的基础。

旅游宣传让人叹

... 桂林兴起旅游业时间较早，是全国的老牌旅游区之一，但在宣传促销上从来没有满足感，更没有.甲天下.的思想，有的只是不断推陈出新，有的只是不断与时俱进。

... 文化载体宣传桂林。文化传播的力量是无穷的，桂林旅游宣传牢牢抓住了各种文化载体。小学教材《桂林山水甲天下》这篇文章，不仅让一代代人对旅游有了初步认识，也把游览桂林山水当成小孩子长大后的梦想；歌曲《我想去桂林》在海内外的风靡流行，《印象刘三姐》山水实景的一炮走红，更是唱响了桂林山水；漓江.黄布倒影.景点成为1999年版第五套人民币20元券背景图案，最令桂林人自豪。

... 利用游客推介桂林。游客传播的力量是直接的，桂林旅游宣传紧紧抓住了游客特殊群体。桂林年接待游客量达到1500万人次，桂林市在搞好优质服务的同时，还免费为游览漓江、.两江四湖.等景点的游客赠送纪念册、风光碟。纪念册制作精美，里面除了桂林旅游地图、漓江旅游地图外，重点推荐了桂林市15个精华景点，并附有相应景点的纪念戳，空白处则可以书写散文游记；风光碟主要内容为桂林新黄金水道.两江四湖.，由顶级数字BETACAM摄制，中英文解说。这两种宣传品投入成本不高，但通过游客的再宣传作用取得的回报值绝对不低。

... 闪亮活动促销桂林。活动传播的力量是明显的，桂林旅游宣传十分注重长期举办主题活动。今年年初，桂林旅游跟张家界一样经受了罕见冰雪的考验。为了尽快恢复和扩大旅游市场，桂林市以.我想去桂林.、.北京奥运会桂林旅游年.为主题宣传口号，积极推进营销主题化、市场细分化、渠道体系化和活动区域化，年内将先后承办.第11届海峡两岸旅游联谊会.、.首届国际旅游论坛.以及.桂林山水文化旅游节.等活动，把旅游与文化、体育和商务等产业有机结合，进一步提高桂林的知名度和美誉度，努力扩大市场份额和优化客源结构。

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... 他山之石，可以攻玉。桂林旅游业的发展过程和发展成果，足以带给我们张家界更多的思考，好的方面更值得我们张家界借鉴。相信在不久的将来，张家界的风光也能走上人民币；更相信张家界能早日建成世界旅游精品，真正为世界人民分享。