项链发生断裂期盼工商维权

更新时间:2018-03-19 12:55:39 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 日前，慈利县工商局12315消费者申诉举报中心接到一起黄金首饰消费投诉，因为国家“三包法”未对此作出明确规定，最后在工商12315的协调下，事情才成功解决。
原来，消费者秦先生于今年5月3日在该县某珠宝行购买了一条3.92克的黄金项链，没过几个月，在佩戴过程中，项链发生断裂。随后，秦先生拿着项链到经营店进行沟通，但珠宝行工作人员称黄金饰品一经售出，不退不换，并表示项链之所以断裂是佩戴不当引起的，消费者非常气愤，便投诉至12315要求维权。
该中心工作人员调查了解到：一般情况下，黄金首饰出现断裂的情况，是由多方面的原因导致的，除了消费者自身佩戴不当以外，很大一部分原因则是产品本身在加工过程存在问题。但是目前国家相关标准中对于首饰断裂属质量问题还是人为原因的鉴定尚未作出明确界定，国家也并未出台黄金首饰“三包法”的相关规定，所以工商部门无法参照“三包法”处理纠纷，只能是双方互相协调。
工商12315提醒广大消费者，在挑选黄金等贵重金银首饰时，务必到正规大型品牌珠宝行购买，并认真挑选，注意商品质量。.
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