感恩导游，回报社会：宝峰湖景区为导游员投保十亿元两周年回顾

    无论山高路远，有一群人总在跋涉；无论雨雪阴晴，有一群人总在奔忙。在每一个白天和黑夜，他们总要在游客到来之前第一个到达，最后一个离开；面对挑剔和责骂，他们能做的只有忍受和沉默。他们有一个共同的名字——导游员。

    导游员，早已公认为是旅游形象的第一窗口，是站立在旅游第一线的排头兵。然而，曾几何时，导游员却跟“弱势群体”这个字眼联系在了一起：在行业利益分配中处于弱势，工作和收入无法稳定，常常背负种种骂名，时时承受巨大的工作和心理压力。更为重要的是，他们长年奔波在外，时常面对突如其来的意外和风险，而当危险来袭的时候，游客总能得到最及时的帮助和赔付，而导游员却没有任何保障！

    于是，一种温情的声音开始在有识之士的心中萌动，一个慷慨的举动开始在一个充满睿智、活力和仁厚之心的企业酝酿：关爱导游员，尊重导游员，善待导游员，把对导游员的关爱渗透到日常的点滴生活中。

    2010年3月28日下午，一个风和日丽春光明媚的日子，张家界宝峰湖景区青山滴翠，绿水含情，张旅集团旗下张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司与中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司《为导游员投保10亿元》签约仪式在这里举行。合同约定：张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司为在张家界注册登记、检审合格的3000名国证导游员和全国各地拥有导游证、非在张家界注册但在张家界带团的导游员每人投保保额为10万元的人身意外伤害保险，总保额达10亿元以上。

    [同期]：张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司总经理. 刘青山

    对于人身意外伤害保险，一般人的购买意识并不强，导游行业因为自身工作的特殊性，对这一保险普遍比较重视，但在此之前导游员一般都是自己花100元购买，保额是6万3千元，而现在由宝峰湖公司给他们每人支付100元统一购买，保额是10万元。

    [同期]：平安保险张家界中心支公司总经理.. 覃爱鸣

    宝峰湖公司为张家界导游员投保的同时，还为来张家界带团的外地导游员购买了1万张“自助激活卡式保单”，投保总额超过10亿元，首开企业为导游员集体投保的先河，投保总额创全国最高记录。

    这是基于社会公益和社会责任的一次爱心投保，一方为独立经营的景区景点，一方为终日奔忙的导游员，二者既无雇佣关系，又无亲缘关系，一张规模、保额如此巨大的保单，让现场导游员无不为之深深感动。

    [同期] ：现场两位导游员采访（新闻资料）

    [同期] ：张家界旅游集团股份有限公司. 总裁. 罗选国（新闻资料）

    张旅集团是一家上市公司，我们也希望尽一定的社会责任，我们就像能不能为他们做点什么，也希望我们这个活动能够为导游员，在工作中多一份平安的保险，多一份安心。

    爱心传递让每一个人心潮澎湃，责任担当让每一个人不再畏惧。

    2010年的365个日夜在张家界3000导游员忙忙碌碌的身影中匆匆溜走，一场场意外和不幸不期而至，张旅集团、宝峰湖公司、平安保险公司、导游员协会，总在第一时间赶赴现场看望慰问，调查理赔，用行动兑现承诺，用关爱温暖心灵，为受到意外伤害的导游员撑起了一片蓝天。

    宝峰湖景区为导游员投保10亿元，引起了社会、媒体的广泛关注和持续热议，有赞赏，有惊叹，有观望，还有质疑：这是一次虚情炒作？还是一份社会担当？这是一时的奇想冲动？还是持久的爱心承诺？

    2011年3月28日，张旅集团旗下宝峰湖景区再次用行动回答了所有人的疑问。这一天，宝峰湖公司与导游员再次相约宝峰湖，举行“我们永远是亲人”——“3.28张家界导游员日”倡立大会暨张家界宝峰湖景区为导游员续保十亿元签约仪式，再次为导游员续保10亿元，并倡导设立张家界导游员日。2010年10月28日遭遇重大交通意外事故因工殉职的张家界湘西中旅导游员吴海勤的亲人应邀出席活动，宝峰湖景区特意为吴海勤年迈的母亲谌藕连老人送上高额终身医疗保险和终身人身意外伤害保险，让人间真情、天地大爱再次穿透每个人的心间，在张家界的奇山异水间极速蔓延……

    字幕+音乐：2010年度导游员投保赔付情况

    杨敏 2010.6.1 走路摔跤，摔伤左右关节赔付1099.2元

    张桂庆2010.8.24从家中楼上摔下导致受伤赔付10000元

    吴海勤2010.10.28车辆侧翻，导致现场身故赔付90000元

    彭瑞卿2010.10.22坐摩托车发生事故受伤. 赔付1472.42元

    2011年度导游员投保赔付情况

    万丽2011.4.9 被车撞摔倒，膝盖韧带受伤 赔付403.4元

    张娴琪2011.4.21在车上讲解摔倒，脚踝扭伤赔付628.74元

    王玲2011.6.21车辆侧翻，导致现场身故. 赔付90000元

    万丽2011.8.25工作中左脚大拇指被石头压伤赔付1391.38元

    张洁2011.8.8灯光暗导致摔倒，左眼受伤 赔付419.7元