黄龙洞景区让外来导游感受"家"的温暖

    张家界新闻网6月12日讯（通讯员：毛建初）黄龙洞公司经过几年的亲情化服务到精细化服务期间，全公司上下已经形成比、学、赶、帮，爱岗敬业，乐于助人的良好氛围。6月12日，笔者参观了黄龙洞外来导游休息室，从哪里感受到了“家”温暖。

    休息室内“您的满意是我们服务的宗旨，您的快乐是我们. 的终极目标”贴在墙上，让所有外来导游倍感温馨与亲切。

    为了使外来导游有宾至如归的感受，据现场工作人员介绍：“公司投入10万多元钱用于装修和添置30张真皮睡床、20多张双人沙发、一台50多寸的水晶电视等设施；还培训专人为导游服务，解决各种困难，叫醒服务（怕导游睡过头，以免耽误旅游行程）就是其中特色服务”。

    “只有让带团的导游休息好了，他们才会以饱满的工作热情、良好的精神风貌面对游客，才会让“满意张家界”从他们的行动得以充分的体现”这是黄龙洞一位现场负责人的心声。

    【游客心声】

    “做好事不留名，视游客如亲人。”这是一位上海客人在游洞过程中，东西失而复得后发自肺府的评价。

    据了解， 2012年，针对张家界游客的新动向，新、马、泰、韩国市场游客不断增加，黄龙洞公司领导专门聘请老师，教一线员工讲最基本的日常用语。语言的交流，拉近了相互的距离，受到各国客人的一致好评。