“旅客就是我们的亲人”

更新时间:2017-12-09 12:46:13 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

1月27日上午10点左右，从广州开往张家界的K9073次列车到站，旅客陆续下车。旅客一出站，田胜勇等10余名广场综合管理办公室工作人员迎了上去，有的帮助旅客提拿行李、有的掺扶老人上出租车、有的解答旅客咨询问题，在广场综合管理办公室工作人员的帮助和疏导下，旅客秩序井然。
“他们回家乡一趟不容易，我们要把他们当成亲人看。”一位工作人员告诉记者。据记者观察，短短半个小时，工作人员就先后解答了近20名旅客的提问，帮扶旅客近30人次，发放春运宣传单百余份，为旅客提供列车时刻表、咨询、药品等服务，让旅客走得放心、走得舒心，营造了一种和谐祥和的春运氛围。
　　广场综合管理办公室副主任杨上告诉记者，针对春节前出站旅客多，春节后进站旅客多的特点，综管办安排巡警24小时在广场及附近周边巡逻，在春节前由出站口到旅客乘车的线路上增加巡防队员，以人民群众的生命财产安全为重点，严抓防守，杜绝出现任何问题，保证旅客安全；春节后则在广场增加巡防队员，加强广场周边的巡逻工作，特别针对凌晨到达我市的5趟火车，增加巡防队员值班，保证下车旅客的出行安全。
　　据了解，春运期间，综管办将加大管理，针对广场周边小吃摊点、流动摊点以及盲流乞讨人员进行集中整治；对于公路客车超载、“黑车黑驾”、出租车拒载（不打表、甩客）等违法违规行为进行严厉打击；做好公交车与长途汽车的衔接工作，制止恶性竞争，确保良性营运，使旅客能顺利到达目的地，方便旅客出行。此外，综管办已经做好了面临恶劣天气下以及出行人员密度高双重因素叠加情况下的应急预案。

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