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张家界旅游迎接“大考”

更新时间:2018-03-19 13:50:28 来源： 编辑：　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 如何考我们？
如果某地发生重大旅游投诉，未得到圆满解决，相关资料审查和现场检查确定属实的，所在的市（州）人民政府将可能被倒扣一分；及时受理投诉，切实维护旅游消费者和经营者的合法权益，圆满解决率达到100%，或将得一分；举办旅游节庆活动，或将得一分……
2008年4月，全省旅游产业发展工作会议上，湖南省旅游产业发展领导小组印发的《湖南省旅游产业发展年度考核评分细则》（征求意见稿）发放到与会者手中。此前，省政府办公厅印发的《湖南省旅游产业发展年度考核奖励办法（试行）》已发至各市州人民政府、省政府各厅委、各直属机构有关负责人手中。
此考核评分细则显示，考核采取100分制，考核对象为各市（州）人民政府，考核内容包括旅游发展业绩（60分）、组织政策保障（10分）、旅游规划（5分）、旅游基础服务设施和产品建设（5分）、旅游宣传促销（5分）、旅游行业管理（10）以及人才培训（5分）七个方面。
　　此评分细则将采取按比例计分和分档次计分相结合的方法，凡达到目标要求的计满分，未完成目标任务的计零分，全部完成的计满分，部分完成的按实际完成的比例计分，其中省旅游局公布的旅游总接待人次、旅游总收入、入境旅游人次、旅游外汇收入等年度统计数据是最重要的参考内容。
　　考核工作从2008年起每年进行一次，由省政府办公厅牵头，省旅游局具体负责，省政府设立旅游产业发展奖励基金，对考核成绩突出的市（州）政府给予奖励。今年全省共分六个考核小组，同时在全省范围内进行考核。考核分三个阶段进行，第一阶段：各市（州）自我考核，并准备汇报材料和相关资料。第二阶段：考核工作组听取汇报，并根据《考核细则》逐项检查。各考核组进入市（州）考核后，原则上分成两个小组进行，一个小组考核市（州）本级，一个小组考核市（州）所推荐的县（市、区）。第三阶段：考核工作小组召开考核工作会议，进行总分和评分。今年是我市第三次应考。
我们拿什么应考？
要做好试卷，就要有像样的应答。对于张家界来说，2010年应该是充满自信的一年，旅游业各主要指标都创下历史新高，特别是武陵源区和永定区两大旅游增长极为全市的旅游产业发展夯实了基础，也让张家界有了自信面对考官的底气。
亮点一
这一年，张家界全市各景区（点）共接待游客2404.8万人次，同比增长24.7%；实现旅游收入125.3亿元，同比增长25.1%；其中，境外旅游量达148.8万人次，同比增长84.5%，旅游创汇收入2.769亿美元，同比增长87.6%。旅游接待全面完成年初既定目标任务，获得突破性发展。
亮点二
这一年，市委市政府、市旅工委多次听取旅游工作汇报，全年共召开两次旅工委全体会议和30期旅工委协调会议；与中国旅游研究院合作，完成了《张家界市建设世界旅游精品战略研究》；在省委省政府、省旅游局的大力支持下，跻身国家旅游综合改革试点城市行列。
亮点三
这一年，全市重点抓好旅游产业转型项目和全省“251”工程项目建设。全年共完成项目投资43.6亿元，开工建设项目30个，建成项目9个。
亮点四
这一年，张家界国家一级口岸获得国务院批准，正式开通后，各国航班将能直达张家界。
亮点五
这一年，张家界整合推出了《张家界·魅力湘西》、《武陵魂·梯玛神歌》等具有国际影响力的文化大戏，文化旅游正成为张家界旅游产品的重要组成部分。
亮点六
这一年，我市完成了五子坡高尔夫练习场、大成山水酒店、盛美达酒店、国宾酒店、大鲵生物科技馆、黄龙洞生态广场等一大批休闲旅游产品项目。
亮点七
这一年，我市出台多项奖励措施，奖励核心景区门票38097张，奖励现金2100万元。
亮点八
这一年，我市旅游宣传上统一口径，喊出了“张家界牌”，叫响了“境界张家界”、“张家界地貌”等形象口号。此外，我市在旅游营销上步步推进，“张家界请客”大篷车华东行、第十四届张家界国际森林保护节、全球小姐国服总决赛、湖南卫视“一呼百应”、“波司登”时装发布会等营销活动。全市上下围绕国家旅游局“质量提升年”和省旅游局“旅游满意在湖南”活动的要求，在市委、市政府的领导下，积极推进“平安满意在张家界”专项活动。全方位治理旅游市场深层次问题，努力提高旅游服务质量，游客满意度和目的地美誉度不断提升。
考官对考生的印象
这次考核过程中，考核小组成员都表达了这样一种感受，张家界市委、市政府领导对旅游非常重视，在明确旅游产业地位，加大政策扶持力度以及旅游基础设施项目建设方面都给予了大力支持，并取得好成绩。最突出的是旅游环境得到明显改善，服务的满意度显著提升等。最令他们惊讶的，是张家界市作为一个比较成熟的旅游市场，仍取得了高速增长水平，比较罕见。张家界推荐的两个区中，武陵源核心景区一直在保持增长，而新兴的另一极永定区也不甘示弱，出现稳步大幅增长。
省考核小组第六组组长卜越辉是第二次来张家界，这位省旅游局的领导对张家界各方面情况比较熟悉。在她的小组里，还有来自质监局、产业发展处、机关党委、规划财务处等单位的六名业内专家型“考官”，用她的话来说，这是一个人员齐全且精干的队伍。
在听取了张家界市及永定区、武陵源区的汇报后，她直接得出了一个结论：张家界2010年旅游成果值得肯定。
她特别强调，张家界与2009年相比，取得很大成绩。武陵源作为张家界核心景区，服务设施上更加完善，而永定区相对较弱的地区2010年迎头赶上，成绩令人振奋，尤其是项目建设上的很多显著的成绩，旅行社多种经营方式的出现，都不同程度地体现出我们张家界旅游战略的综合调整，体现出“提质转型”工作的逐渐开展。她说，2010年全省的旅游发展可喜可贺，2009年我们省旅游总收入跨千亿元，是1099亿，2010年从国民总收入来看达到了1380亿。这个数据同比增长25.52%，接待境外游客是190万，同比增长46.6%，国内人数1.94亿人，增长也在22%以上，创历史新高。根据这些数据来看，张家界对于全省的旅游产业发展是作了很大的贡献。
在“考试”结束时，她高兴地表示：“张家界作为我们湖南省的旅游龙头，在全省旅游产业有重要地位，本次现场考核60%的分张家界已经拿到，其他40%我们回去之后根据上报材料的数据，在核对评分标准后具体评定。但目前可以肯定的是，考核小组对张家界2010年旅游相关工作非常满意，尤其是张家界过去一年开展的“平安满意在张家界”活动，游客服务大大提升，投诉等现象得到很大的转变和突破，成效显著，给人很大的感触。”
在谈到对张家界在“十二五”期间旅游发展的期待时，她表示，张家界应继续发挥旅游龙头的带动作用，完善基础服务设施，加快推进项目建设，在“一个核心一个重点”基础上带动张家界其他两县旅游，多下功夫利用好两县的旅游资源，旅游业实现整体发展。 张家界旅游网

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