宁夏石嘴山市：居民不出门便能解难题

更新时间:2018-03-19 12:55:11 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

新华社银川11月12日电（记者邹欣媛　赵国华）宁夏回族自治区石嘴山市在城市社区实行“网格化管理”，让居民享受到人性化服务带来的舒心。
　　据石嘴山市武口区朝阳街道东胜社区党委书记冯晓亭介绍，具体实施这项快捷服务的是社区便民服务站。站里的工作人员将下辖的6个小区划分成网格，每人负责两个网格里的居民。由于划分了具体的职责范围，工作人员又经常入户了解居民需求，所以基本上做到了“小事不出网格，大事不出街道”。
　　记者在东胜社区的便民服务站看到，网格管理员正忙着处理社区住户打来的电话。住户电话打进来之后，电脑上安装的信息化系统就会显示出住户的号码和住址，同时也能查到其家庭成员的详情。在受理电话时，网格管理员及时在受理框中记录住户问题，能解决的当时给予答复，不能解决的输入电脑后上报至街道处理。一会儿功夫，网格管理员就处理了三四个住户电话，服务效率大大提高。
　　东胜社区66岁的老住户刘桂珍告诉记者：“老伴因病长年卧床离不开人，我的心脏和腿关节也不好，全家人为了照顾老伴，时时刻刻都要操心，真是太累了。现在家里有了小事大事，只要拿起电话按一个键，工作人员就能上门服务。”
　　在刘桂珍老伴的床边，记者看到了社区免费安装的一种现代化装置，一个小盒子上面有两个键，绿键是生活求助，红键是紧急求助。
　　刘桂珍边演示边说：“这个呼叫器帮俺们解决了大难题。去年6月，老伴从床上摔下来，当时头就摔破了，我马上按红键，大约半个小时救护车就来到了家门口。平时，我们如果需要擦玻璃、理发、买药等就按绿键，社区都能帮我们找人来服务，价格还比外面低。”

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