胡伯俊对游客来信作出批示，希望广大市民更加广泛参与到“平安满意张家界”活动中来 让“平安满意在张家界”成为一种常态

....在小轿车上，我多次讲影响了他们的上班时间，心里很不过意，这位可敬的女士对我讲：“这样的事情遇上其他的人，也会这样做的。”这是一句多么美丽的豪言！
... 11月27日7点38分，火车到达了张家界，外面下着中等大雨，我没看见接站的导游，就在这时我看见一位身穿制服的同志告诉了他，他将我带进“旅客之家”那里的同志非常客气、非常热心，很快给我联系，解决了问题。
... 12月1日中午我乘6路公交车去火车站，当我一上车，一位年轻的姑娘见我提着旅行包，马上让座。
... 通过以上几件事，我深深地感到了张家界的山美极了，美得让我陶醉，让我流连忘返，张家界的人也跟张家界的山水一样美丽，有着崇高的心灵世界！带给我丰盛的精神食粮，永远留给我十分美好的回忆，再见了美丽的张家界，再见了可亲可爱的张家界人民，我们的民族是一个伟大的民族 ，我们的张家界人民是非常好客的人民，由于你们张家界市委、市政府的英明领导，我相信张家界的明天会更好！小轿车上的两位同志电话号码小谭15907426618 小周13789336565可能是税务局的同志，最后致以由衷地感谢！
... 游客江苏南通张毓芳
... 2009年12月4日

作者：杜国芬