陕西旅行商眼中的张家界

更新时间:2018-03-19 14:02:42 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

合作越深入
受益范围越广泛
此次张家界之行，张家界市委市领导全程陪同旅行商游览景区，让我们看到了张家界市政府开发市场，打造旅游大产品的决心。
看过《魅力湘西》和张家界本土的一些民俗风情园后，土家族的古老文化给我留下了深刻印象，同时我也受到了很大的启发。两地的旅游部门要加强合作，为企业搭建好合作平台，创造更好的旅游环境。双方的企业之间更要进行深入的交流，多开发一些更加有特色，更能吸引游客的趣味性强的娱乐旅游项目。
....... 同时，我们欢迎张家界在西安设立分支机构，双方合作越深入，受益的范围就越深，双方应该争取让旅游在带动经济发展上起到更大作用。
（西安康辉国际旅行社）张琪
让自然遗产与
文化遗产结合更紧密
陕西的游客对张家界很有兴趣，特别是11月11日张家界至西安火车的开通，为明年开春后来张家界的游客提供了一个很好的平台。我们最近一直在考虑策划一个“遗产游”的项目，使张家界的自然遗产与西安的文化遗产有力结合，从而延伸出新的产品。延伸产品的开发应该给游客更多的惊喜，要提炼特色，多开发国际型的游乐项目，让产品本身除了观光游览外，兼具休闲度假功能。
此外，张家界相关旅游产品，档次有高有低，能否针对不同的消费层次包装高中低端产品，给不同消费层次的游客不同的待遇。
感觉张家界配套设施与景区的等级不相符合。比如，在天子山，洗手间、餐厅不够，餐厅空间太小，就餐环境没有区分。如果张家界要受到更多的国际客人的欢迎，就应该将服务更加细致化，将餐厅分为不同区域。此外，酒店的服务应该更加人性化。比如酒店的早餐服务10点结束，如果我9点50去就餐，我点橙汁，服务生不能因为10点结束营业便不给我们提供橙汁了，因为花了同等的钱，为什么不能得到同等的服务呢？此外，服务员的语言、行为的规范化也很重要，特别要注重细节问题。
（咸阳中华旅行社）石宝玉
多方合作. 多方共赢
我来过张家界很多次，我能真实地感受到张家界这些年的明显变化，景区、接待设施等等。只能说无论什么地方，我们应该发展的看待他们，改变需要一个过程。
旅行社的服务很细致，这次张家界市中旅接待我们，我们一下飞机，便有人送我一个西安的打火机。大家都知道飞机上是不准抽烟的，也不准带火机，我很感动。
我认为，作为一个从事旅游行业的人，有义务将优秀的景区景点向每一位游客推荐。因此，无论是政府还是旅游部门再到旅游企业应该多方面加强深入合作，这样才能使得旅游企业、游客等多方面获得共赢。
（西安海外旅游有限责任公司）王少华
针对不同消费需求，
包装不同产品
旅游企业的合作应该由政府主导，为企业建立一个平台。张家界的产品很单一，无论是针对国内游客、国外游客、消费能力强的游客还是消费能力弱的游客，都是一条线路，体现不出差别。不同的地区对于旅游的需求是不一样的。针对港台地区的游客，产品要进行哪些包装；针对欧美游客要怎样包装等等，这些很重要。进行包装前必须先了解这些游客的不同消费趋向，连对方的习性都不了解，必定无法做出好的线路。有成品还要针对不同的地区采取不同的宣传手法。
...... 景区里的软环境我觉得还需要改进。特别是在就餐环境和酒店服务商，细节上如果不到位，造成的后果很可能会给破坏景区整体的美好形象。
张家界是自然遗产，我觉得在宣传上从遗产保护、景区维护的角度展现张家界的进步与发展会给游客留下更深刻的印象。
（西安青旅）姚玲
多开发参与
性强的旅游产品
我们跟张家界合作了很长时间，张家界的旅游产品应该多样化，我只有一个建议，就是多开发参与性强的旅游产品。
（西安中旅）潘广文
细节服务亟待提升
我还是6年前到过张家界，6年后呈现在我眼前的纯粹是一个全新的张家界。景区的设施设备、酒店的变化给我的感觉最明显。这让我们看到了双方之间合作的前景。
此次张家界之行作为西安旅行商所面对的问题应该是在《新条例》出来后，如何选择地接的问题；是政府和企业共同打造良好的旅游环境后，企业之间如何对接的问题。我们乐意与诚信企业深入合作。
此外，我觉得目前景区内的餐厅条件亟待提升。我们中午到天子山餐厅就餐，环境相当差。用餐、用洗手间是消费者最直接的需求，如果政府要解决问题，我想应该从最直接的问题开始解决。还有就是酒店的服务接待，严重不到位，让人很遗憾。
（陕西中青旅）陈伟
导游的服务也应分出层次
游客有差异化需求，张家界应该对各个层次的导游进行细分。
此外，应该从导游身上，该让游客感受明显的地域特色，根据导游的素质，分成不同的产品。根据团队组成的差异，对旅游产品进行不同的包装。
（陕西中旅）刘瑞新
旅游产品应有新意和主题
目前张家界的情况我觉得应该是考虑怎样推出新的产品，吸引更多的游客再来，延长游客在张家界停留的时间。
希望两地能紧密结合，策划更多的有新意主题的旅游项目。我们目前正在做一个“幸福生活天天游”的产品，就很受普通市民欢迎。
开辟新线路。我们目前需要考虑的是怎样将张家界的自然风光与西安的人文景观相结合，然后充分利用大交通优势，结合航班、火车的便利，将张家界、西安的资源联合起来，推广产品，多位两地输送境外客人。
（咸阳海天旅行社）侯建涛
包装传统民俗节日
11月，张家界至西安的火车开通了，但是很多人都不知道，我觉得地接社应该从大交通通畅的角度，在宣传张家界方面加大力度。
张家界能否将传统民俗节日包装成旅游产品，举办像昆明旅游节这样的活动，从人文民俗文化的角度出发，吸引组团社多包装、开发旅游产品，再进行推广。
（西安港中旅）郑策
在包装文化旅游
产品上下功夫
张家界的旅游应该在“淡季不淡”上下功夫，多开发新的旅游项目。《魅力湘西》节目比较精彩，但我觉得能够穿透张家界文化之魂的东西很少。.张家界的旅游产品应该多在挖掘文化资源、包装文化旅游产品下功夫。
应提升配套设施的档次，比如晚上的娱乐设施很少，大家都不知道去哪里玩儿，酒吧一条街的功能太单一，有些人喜欢清吧，有些人喜欢劲爆的酒吧，但是没有选择。可以开发“小吃一条街”等体现张家界的本土风情，又可供娱乐的项目。
（西安电视台）高辉
应注重“老景区打新牌”
“老景区怎样打新牌”，策划很重要，我觉得张家界的旅游宣传应该以“新”为主题，将张家界的“新”诠释给大家。
张家界是一个少数民族地区，有秀丽的自然风景，有丰富多彩的异域风情，我觉得文化资源的整合不应该只体现在景区，应该让客人一下火车、飞机就能感受到张家界浓郁的“土家风情”，这样才能给游客更深刻的印象。
冬季，温泉游是热点，我觉得张家界应该将温泉作为张家界的一大特色。
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