旅游产业提升从素质开始 以人为本提升产业素质

.. 旅游业是服务业，.与人打交道.的行业特性决定了人员素质对产业素质的直接影响力。

.. 近年来，在济源市委、市政府高度关怀和支持下，济源市旅游局秉持.人员强则行业强，导游旺则旅游旺.的理念，大力发展旅游，狠抓旅游服务队伍建设工作，并取得显著成效。

.. 在刚结束不久的2010年济源市导游（讲解）员电视大奖赛中，来自济源市各景区、旅行社的导游和济源市职业技术学院旅游管理专业的学生以及社会各界有志于导游工作的年轻人，齐聚一堂，在一个多月的时间里，一起学习、比赛。从面向社会报名、海选、初赛，到半决赛、总决赛，济源市导游队伍的精神面貌发生了很大变化，思想水平和业务能力都有很大提升。

.. 而在4月初举办的2010年济源市星级酒店服务技能大赛，也同样有突破性的发展。尤其是在每个项目都增加英语口语测试，在前厅服务项目增加情境模拟比赛，不仅考察和锻炼了选手的心理素质和灵活处理问题的能力，还充分展示了济源旅游服务人员精湛的技艺和良好的精神面貌。

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