张家界怎么去？--12301热线帮您忙出行前及旅途中遇到的各种问题均可致电咨询

更新时间:2018-03-19 13:57:37 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

... 从本月起，想来张家界却不知怎么走，或者在张家界旅游碰到任何问题都有了更为方便快捷的求助途径了--只要拨0731-12301湖南旅游服务热线，您的一切疑问就能得到圆满解答。来到张家界后，则可以直拨12301获得张家界旅游帮助。......
... 3月18日，湖南省正式开通12301旅游咨询服务热线。游客用固定电话、小灵通、手机等，均可拨打该热线，在湖南省境内只须支付市话费用。湖南省以外的游客，目前需在12301前加拨0731进行旅游咨询。
　　湖南12301旅游服务热线为24小时公益性服务项目，以人工服务为主，服务范围主要涵盖湖南境内各个旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮场所、住宿场所、旅游交通、旅游商品、娱乐活动、旅游政策法规的公共信息查询，以及旅游提示、旅游投诉、旅游救援等。湖南省12301旅游服务热线建设是湖南旅游信息化建设的重要内容。经过一段时间的准备、实施，完成了旅游信息采集、号码备案、场地租用、设备安装、线路布置、软硬件集成、坐席服务人员培训等工作。旅游服务热线的开通，对进一步完善湖南旅游公共服务功能和旅游信息化建设，壮大湖南旅游经济将起到积极的作用。
　　随着湖南省12301旅游服务热线的正式开通，游客所需的旅游服务、问讯、提示、投诉、救援等信息都可以拨打该热线得到最直接、最权威、最准确的回复。湖南省旅游局局长杨光荣在介绍这一热线开通情况时称，“旅游问讯争取做到有问必答，旅游投诉回复争取做到100%的回复、100%处理”。目前，湖南省12301热线共收集各类旅游信息6005条，基本可以满足旅游消费者全方位的旅游需求，采用电脑自动回复和人工答复两种方式，现已开设5个坐席，全天24小时为旅游消费者提供咨询服务，所有的咨询服务均不收取任何服务费。
　　据统计，2009年湖南国内旅游人次达到1.61亿人次，人均出游1.2次，越来越多的人加入旅游行列。湖南12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。

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