惠普你会“卜”吗

　　3月15日在央视3·15晚会上播出了有关惠普面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中如是说。真是全中国人民都觉得好笑。
　　由此，被多方关注的惠普“质量门”事件演化为“蟑螂门”。不到24小时之后，惠普紧急回应。然而，“历时近半小时，惠普中国(含香港)信息产品集团总经理张永利说话不超过500字”的发布会，并没有让中国消费者满意。消费者被激怒，目前向集体维权律师团寄送投诉材料的惠普用户已超3500人。3月16日，质检总局相关人士对时代周报记者明确表示，“希望惠普主动‘召回’”。所谓“召回”，是希望惠普能彻底解决问题。
　　笔者一直在关注惠普“质量门”事件，是因为笔者从惠普对事件的回应中，感受到一种被欺骗的感觉，一种被愚弄的感觉，一种不受人尊重的感觉。惠普这一全球PC产业巨鳄的员工能说出“蟑螂”理由，足以让各界感觉震惊，也足以看出惠普的傲慢和蛮横，看出惠普不守道不讲理，看出惠普不珍惜不感恩。面对偌大的中国市场，惠普不“会卜”！
　　要是会“卜”，就不会走到让中国的消费者集体维权的地步，要是会“卜”，就会就事论事，就会面对现实，就不可能拿“蟑螂”挡电脑。
　　面对不断发展的中国消费市场，“惠普”也确实难“卜”：惠普没有意识到，中国的经济地位已经不可同日而语了，法律在完善，人民的法制观念意识在增强。惠普没有想到中国人也会维权了，也学会申诉“召回”了，也学会与大鳄叫板了，学会与他们说“不”了。
　　要是再不正视中国消费者的合理诉求，不积极应对、不作为，愚弄泱泱中华13亿的消费群体， 不会“卜”的惠普恐将重蹈家乐福的覆辙，成为淹没在口水中的大鳄。

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