旅客爬窗上车，站长书记被免是对还是错

.... 面对春运汹涌的人潮，铁路部门到底是应该坚持原则，照章办事；还是应该急旅客之所急，.特事特办.？由此也引发了广泛的争议。专题据《广州日报》报道

.. ..事由..旅客爬窗上车，站长书记被免

....1月28日，东莞东站原站长刘小平、原书记廖栩珍双双被免职。该免职令由广铁集团作出。

....据媒体报道，两名负责人被免职的起因是一张列车员帮旅客爬车窗上车的图在网络上被热传后，广铁集团指出火车站.管理不力.。

....据悉，1月29日晚东莞东站新站长刘洪胜、新书记潘伟已到任。其中，刘洪胜是广梅汕铁路有限公司惠州车务段副段长。

....为何会临阵换帅？东莞东站一负责人向记者透露，被免职的原因是因为一张图——.东莞东站乘客爬窗上车，铁路人员协助.。这张网络热传的图是1月25日由当地记者拍摄的。.春运还未开始，站台管理已如此混乱，管理不力。.

....1月29日，东莞东站一相关负责人告诉记者，被记者拍到的是1月25日下午深圳西发往信阳的1204次列车，属于过站车，在东莞东站停留时间仅为4分钟。而当天，在东莞东站乘坐此趟列车的旅客超过1500人，4分钟根本来不及全部上车。

.....为了让旅客能坐上车，顺利地返乡过年，工作人员帮旅客爬车窗上车，也是好心，没想到后果这么严重。.这名负责人说。

....调查..九成网民认为事属无奈

....也许谁也没有想到，免职令会招来如此强大的舆论对抗。

....昨天，全国各大门户网站，均将东莞东站站长书记被免职的消息摆到首页位置，并纷纷组织网民投票，调查.站长书记被免冤不冤.。截至昨晚6时许，仅新浪网就已有近10万网民参加了投票。其中，超过85%的网民反对被免。

....同一时间，搜狐网评论超过12000条；在调查中，近9000网民持正方观点，.冤！在春运期间，人潮汹涌，为了让买到票的人都能上车回家，做出这样的事情实属无奈，还希望能从宽处理。.

....记者粗略统计，新浪网、搜狐网、网易、腾讯、大洋网五大网站参与调查的网民超过20万，其中18万反对免职。这句话在网易评论中被筑成了.高楼.。

....但也有网民认为，这件事如果从乘客的安全考虑的话，铁路部门做得是对的。没有规矩不成方圆，如果旅客为了能赶上火车，从窗户上往上爬而且被允许的话，这对站台的秩序和行车安全肯定是不利的，并且也对这个旅客本身的安全构成威胁。

....东莞火车站列车员帮乘客爬上车窗的图片，在网络上被热传。....

... 1月25日，东莞东火车站，大批回乡的旅客正准备上车。

....

....[网友评论]

.....列车员同情乘客，协助其上车，尽职尽责，特殊时期可以原谅。.

.....发生这种事情谁都不愿看到，症结是中国春运的拥挤一直没得到改善。.

.....冤！在春运期间，人潮汹涌，为了让买到票的人都能上车回家，做出这样的事情实属无奈，还希望能从宽处理。.

.....没有规矩不成方圆。如果从乘客的安全角度考虑的话，铁路部门做得是对的。.

....[各方反应]

....面对全国网友的声援，刘小平和廖栩珍是怎么想的？对自己被免，他们又怎么看？

....昨天上午，记者在东莞东站碰到廖栩珍，虽然已经被免职，但他仍在东莞东站组织春运工作。.与前几天相比，廖书记看上去明显老了很多。.东莞东站一工作人员说。

....而知情人透露，对于网上的评论，廖书记已经看到了，当时很欣慰。不过，昨天下午，记者致电廖栩珍，他却不愿就此接受采访，对自己的被免，他表示什么也不想说。

....刘小平在电话中也以自己.正在外地出差.为由，拒绝了记者的采访。

....据了解，刘小平，今年40余岁，湖南人。廖栩珍，约40岁，福建人，为人和善，工作相当认真。

....广铁：组织不力，站领导应承担责任

....广铁惠州车务段昨日就此回应：关于东莞东站领导撤职问题，是因为该站对旅客乘车组织不力，该站领导应该承担责任，这同时也是广铁惠州车务段在春运开始之际，严格干部管理，确保春运旅客运输安全有序的重要保证。

....列车员心酸：.乘客挤不上车哭.

....在原站长、书记被免后，一些东莞东站的工作人员觉得心酸。其中一名工作人员告诉记者，.我们都想着能让乘客坐上车。一些人挤不上车，蹲在站台上哭的样子，我就感觉是看着自己的妹妹，看着自己的亲人在哭，特别难受。.

....当事摄影记者：感到内疚

....1月30日傍晚，记者联系到拍摄.乘客爬窗上车，铁路人员相助.这张照片的东莞日报摄影记者郑琳东，对于自己的照片造成这样的后果，他觉得实在抱歉。他的QQ签名改成了.内疚.。

.....我还没有给东莞东站原站长和原书记打电话，说对不起已经没有用了。.郑琳东说，拍摄照片的当天，乘客大多是农民工，车快开了，农民工挤不上车，只有爬车窗，.当时我在拍的是一个妇女帮人从窗口接行李，拍到第三张的时候，铁路人员才出现在镜头里.。

....新站长：专人引导带乘客上车

....东莞东站免了站长和书记，如何保证乘客安全上车仍是问题。昨天下午，到任不久的东莞东站新站长刘洪胜接受了记者采访，他称，已采取分区候车、提前预剪、分段放行、站台定位、车门加岗、重点照顾等有力措施，组织旅客有序上车，确保每一个返乡旅客走得了、走得好。

.