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“这样的处理我满意”--武陵源旅游质监所查处一名“野马”导游
更新时间:2018-03-19 13:54:58 来源:www.okzjj.com 编辑:本站编辑 已被浏览
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... “感谢你们,这样的处理我相当满意!”日前,来自浏阳的客人黄先生感激地对武陵源区旅游局质监所负责人说。 ... 5月17日,武陵源区旅游局质监所的工作人员在核心景区进行执法检查时,发现一名带着游客的“导游”神色可疑,见到执法人员显得畏畏缩缩,随即上前检查该“导游”的证件,发现这名“导游”所持的证件是一张伪造的导游证。客人黄先生得知这一情况后恍然大悟:“一开始就觉得不对劲,那晓得会是个假导游,我要投诉!” ... 原来,由于最近景区客人很多,旅行社导游不够,就临时到外面找了一个无证人员带客人游览。针对这一情况,质监所立即将持有、使用假导游证的情况向公安机关报告,并移交公安机关处理,同时通知旅行社负责人赶到现场处理。旅行社方面及时采取补救措施,同意退还客人此次行程的全部费用,并另外安排一名国家级导游带他们重游一次武陵源,费用由旅行社负责。对于这样的处理结果,黄先生表示十分满意。 ... 点评:“平安满意在张家界”旨在让客人高兴而来、满意而回,而旅行社只顾眼前小利,随意使用“野马”导游的行为恰恰与创建“平安满意在张家界”背道而驰,既损害了游客的利益,更有损于张家界的形象。维护城市形象不仅仅靠执法部门的严厉打击,更要靠全社会参与进来,成为自觉、自主行为。 作者:彭程 |
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