市劳动保障监察支队推行阳光执法投诉案件办理进度公示上墙

张家界讯 “我的案子进入处理阶段了”、“我的案子正在调查，问问监察员还要多久可以拿到工资”，这是投诉者日前在市劳动保障监察投诉窗口看到自己投诉的案件办理进度公示后发出的议论。
　　一直以来，市劳动保障监察支队将快速查处劳动保障监察投诉案件，维护劳动者合法权益作为各项工作的重中之重来抓。创先争优活动开展以来，针对劳动者最关心的投诉案件查处工作，支队大力推行阳光执法，把劳动保障监察投诉案件的办理情况进行公示作为公开承诺的重要一环。
　　据介绍，投诉案件办理进度公示的内容不仅有案件的基本情况，还有案件的受理立案时间、法定结案时间、案件办理情况、主办监察员的姓名及联系电话。案件办理情况分为受理立案、案件调查、案件处理、案件执行等环节，公示内容一周更新一次。投诉案件的办理进度一目了然，投诉者有什么疑问可以直接和主办监察员联系。公示制度不仅实行对外公示，还采取对内督办的双管齐下措施。每周的案件办理进度公示情况采取监察员内部传阅、领导督办的办法，支队负责人再就未办结案件与主办监察员逐个谈话。
　　公示制度自3月21日实行以来，投诉者对案件办理情况的不理解明显减少，案件办理进度明显加快，案件的办结时间明显提前。支队负责人表示，下阶段除了进一步提高案件质量、加快办理进度外，还要拓展案件办理进度公示载体，力争实行网上公示，以便劳动者进行网上查阅。