中华保险慈利支公司理赔服务赢赞誉

更新时间:2017-12-09 12:50:27 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 10月30日，来自慈利县顺达出租车公司的两名工作人员手持“查勘神速、服务周到”的匾牌来到中华保险慈利县支公司，激动地对该公司理赔工作人员说：“你们中华保险的理赔服务太周到了，我们是代表公司来向你们表达谢意的。”
为了提高第一现场查勘率，减少理赔上报的中间环节，中华保险慈利支公司安排具有丰富事故处理经验的人员组成了一支精干高效的查勘队伍，并且在每辆查勘车上都配备了应急灯、医疗急救箱、矿泉水、食物、雨伞等日常用品。客户出险后，只要拨打全国服务电话95585，中华保险呼叫中心就能统一调度查勘理赔人员，确保第一现场的及时查勘，提高效率。目前，“第一现场查勘率”、“24小时资料上传率”、“派工受阻率”、“案件量”等五个指标均被列入了理赔员工的考核体系，不仅规范了员工的服务质量，中华保险慈利支公司理赔的结案率和结案周期也双双跃居同行业领先地位，赢得了社会广泛认可。
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