平凡的坚守

　　坚守是一种人生态度，它让平凡变得伟大。
　　这种平凡的坚守，总叫人心灵深处涌出一种催人奋进的情愫。武陵源区农村信用联社天子山信用社主任吕琴，就是这样一位坚守在天子山下的平凡女子。
朴实中镌刻果敢
　　见到皮肤黝黑、衣着朴素的采访对象吕琴，着实无法相信她就是武陵源区农村信用联社天子山信用社主任。她跟我的想象不同，没有豪言壮语、没有满口官腔，有的只是淡淡的微笑，还有那目光深处透露出来的坚毅和果敢。
　　面对我们的采访，吕琴很腼腆。她总微笑着说：“我很普通，很平凡，没什么值得采访的。我所做的就是尽一个信用员工的心，把眼前的工作做好，对得起委以重任的领导、对得起同甘共苦的同事、对得起分担家庭责任的亲人。”当我们问她工作中有什么好方法时，她还是不好意思地笑笑，“我也没什么特别好的办法，不过我会真诚地对待我的每一个客户，人心都是肉长的，你对他好，他自然也会对你好。”
　　1992年春，吕琴踏入农村信用社当了一名出纳员。从女孩到女人，从出纳、会计、信贷员到社主任，转眼就是20载春秋。
　　20年的青春挥洒、20年的坚持守候是因为她对农信社工作的热爱。2009年初，吕琴走上了天子山镇信用社主任的工作岗位，虽说是主任，其实总共才管4个人，而且信用社房子破旧，工作环境特别艰苦。这个主任无疑就意味着更多的责任和担子，收贷揽存样样都干、内内外外项项兼顾。
柔情中绽放坚毅
　　武陵源区天子山镇和张家界市的公路，如银河般将吕琴和丈夫分开。
　　12岁的女儿一直跟着爸爸、爷爷奶奶住在市内。说起女儿，吕琴满是愧疚，女儿刚出生3个月时就因为囊肿住院手术。那时候，吕琴产假后刚上班，正值年终决算期间，身为会计的她硬是将刚手术的女儿交给了丈夫、公婆照顾，自己在信用社忙年终决算。决算完成，她回家抱着女儿大哭了一场。身子弱的女儿经常因为一些小毛病而住院，作为一个母亲，总在女儿最需要的时候不能陪在身边，只能在电话这头诉说着自己的无限牵挂和歉意。每当这个时候，吕琴深深地感到，再多的言语也抵不过把心爱的女儿搂在温暖的怀中，告诉她妈妈一直会保护她。
　　吕琴明白：这是自己的选择。好在全家人对吕琴的工作很支持，也没因为她经常不在家照顾家人而责怪她，家人的理解和支持就是吕琴前进的动力。
忍耐中吐露凛然
　　严格把好放贷关就是吕琴手上没有一笔坏账、死账的原因。
　　吕琴自2009年担任天子山信用社主任以来，在工作上没少受委屈，但她从未掉过一次眼泪。不管是面对暴力威胁、粗鲁辱骂亦或是泼妇般的刁蛮，她都充分运用自己作为女性如水的温柔与如丝的韧性之优势，化解工作中的很多困难和矛盾。
　　2009年，村里一个年轻人找到吕琴，要求贷款。通过走访调查，了解到此人平时游手好闲无正当职业，贷款是为了赌博。吕琴严词拒绝了他。年轻人看她是一介女流，就用低俗、难听的话威胁她，恐吓她。她依然镇定自若，泰然处之，对方看她丝毫没有畏惧之色也只好作罢。
　　2010年3月末，吕琴发现有位客户到期未还息，就打了一个电话提醒她按时归还贷款利息。客户当时在电话里就很生气地说：“催什么催，又不是不还钱给你了，真的是烦死了。”当这位客户来到信用社结完息后，客户在营业厅很不屑地大声说道：“信用社算什么，我才看不起你们信用社哩！”听到客户对自己挚爱工作的不理解，吕琴心里很不是滋味，但她还是及时调整好情绪，温和地说道：我们有什么做得不好的地方你尽管提意见，我们会改正。吕琴巧妙地把这位客户请到办公室，真诚地跟她说：“我这也是为你们客户着想，怕你们忘记还利息，在个人诚信系统里造成不良记录。”同时又说做得不好的地方恳请客户谅解。这位刚刚还盛气凌人的客户也软了下来，气也消了。
交心中搭建桥梁
　　对于客户，吕琴总是以真心换真心。
　　工作之余，吕琴最大的爱好就是喜欢跟镇里的人拉家常。天子山镇的老百姓都把这个朴实的女人当成贴心人，东家孩子上学，西家盖房子买彩电，都喜欢说给吕琴听。很快，吕琴就熟悉了天子山镇五个村1200多户4000多人口的家庭情况、生活状况和需求。这些都成了吕琴工作的法宝。
　　吕琴经常给客户打电话问候近况、经营状况，如果客户遇到什么问题，吕琴也一定会尽力解决。很多客户主动介绍自己的亲友来天子山信用社办理业务。让吕琴欣慰的是，很多凭借天子山信用社的贷款发展起来的人，在生意做大做强、业务发展后，还是继续支持信用社的工作。不管发展到哪里，都会自愿地把钱存到天子山镇信用社，即便是每年高达几千元异地存取款的手续费，他们也毫无怨言。
　　自吕琴2009年接手天子山镇信用社以来，信用社的存款稳步提升，目前，该社存款余额2000万元，较2008年净增1200多万，三年增长150%；各项贷款余额1500万元，较2008年净增800多万，三年增长114%。数额不大，但对于天子山这个小镇来说，已创历史新高。她本人先后三次被市办事处评为先进工作者、一次被省联社评为先进个人。
　　“一个平凡的人＋一件平凡的事≠新闻，但一个平凡的人＋一件平凡的事＋很长时间的坚持＝新闻”。她，只是一个平凡的女人，做着平凡的事情。她，没有惊天动地的壮举，只有几十年默默的坚守，但就是这份平凡的坚守给了我们最深刻的心灵震撼。