武陵源区星级饭店全面接受“年检”

. 按照省星评委《关于开展2010年全省旅游星级饭店年度复核工作的通知》要求，10月底，我市星评委联合武陵源区旅游主管部门对武陵源辖区二星、三星级饭店开始进行年检复核，整个复核工作将于12月上旬结束。

. 本次复核分为评定性复核和常规性复核。在2005年1月1日至12月31日期间评定星级的旅游饭店，进行评定性复核；2010年6月30日以前评定星级的进行常规性复核。复核工作展开后，各星级饭店先进行自查，由饭店内检员具体负责对必备项目、选择项目、设施设备及维护保养、清洁卫生、服务质量及管理制度等进行全面自查和完善，并准备好自查情况报告。对于属于评定性复核范围的饭店还要如实提交《中国星级饭店评定报告书》。饭店自查结束后，市星评委联合区旅游部门组成复核检查组，依照《旅游饭店星级的划分和评定》和《星级饭店访查规范》的规定和要求，通过暗访与明查相结合的方式对饭店进行现场复核检查，并将复核情况及时向饭店进行通报，并上报市星评委。

. 据了解，本次复核检查的重点是饭店硬件设施是否符合星级饭店专业化要求、饭店对客服务是否符合《星级饭店访查规范》的标准要求以及饭店旅游统计工作是否符合《旅游统计调查制度》的要求等7个方面。

. 武陵源区旅游部门相关负责人表示，本次复核将加大暗访工作力度，加强对饭店管理水平、服务质量等方面的检查，促进星级饭店更加注重软件建设。对于不达标的饭店，要按照标准规定严格处理，该通报的要通报，该摘牌的要摘牌。

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