消费维权莫怕麻烦

更新时间:2017-12-09 12:44:33 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. “要不是慈利工商12315积极帮我维权，怕麻烦的我也不能挽回1000多块钱的损失，看来遭遇侵权后还是不能怕麻烦”，日前，家住慈利县城的卓先生感叹道。工商部门提醒消费者，遭遇侵权后，要有维权意识，不能因为怕麻烦、顾面子而选择吃“哑巴亏”，主动放弃自己的权利。
记者了解到，卓先生在某杂志上看到一款游戏机遥控器，功能介绍与款式令其心动。他按照杂志上提供的联系方式与销售商取得联系，花了1360元买下了此款游戏机遥控器，销售商将游戏机遥控器从广东发往慈利。收货后，卓先生发现，购买的遥控器竟然与杂志描述的根本不符，没有任何使用价值。随即，他拨打慈利县工商局12315投诉。可在12315工作人员要求他与快递人员联系，出示验货时货物与标注不符的证明时，卓先生觉得维权程序太麻烦，准备放弃。12315工作人员立即向卓先生讲解消费维权的基本知识和维权程序，同时与快递人员联系帮卓先生出具了规范的证明。几天后，“怕麻烦”的卓先生拿回了1360元的退款。
　　慈利县工商局12315工作人员告诉记者，消费维权中类似的“怕麻烦”者不在少数，不少消费者顾虑维权金额小，担心程序复杂，收集证据需要花费时间和精力，主动放弃维权。工作人员表示，发生消费侵权后，消费者应拿起法律武器维护权益，千万不要怕麻烦而主动放弃自己的权利。　
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