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武陵源区旅游局：狠抓机关效能建设 游客满意度100%

更新时间:2017-12-09 12:55:44 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 “咦，这里怎么电脑桌面上连QQ都没有？”8月16日，当笔者的一位朋友走进武陵源区旅游局的办公室时，非常奇怪这里的办公电脑上没有任何聊天图标，“难道这里的人平时都不聊天的吗？”“上班时间是不准聊天的。”这里的工作人员跟她解释，区旅游局建立了由纪检组长唐国生组成的机关效能督察组，每天专门对局机关效能进行督察，发现一起类似上班玩游戏或者迟到的现象，当天就对该工作人员进行通报批评。优秀的工作效率赢得了办事人员的一致好评，就在笔者离开该局一楼的办事窗口时，就发现一位导游人员正兴冲冲地离开了，问及原因，才知道在外地需要几个小时才能办好的事情，由于这里的工作人员高度负责认真，工作效率高，不到一个小时就办好了，让她感到非常省心。 . 今年初以来，围绕着武陵源相关政府部门制定的机关效能规定，武陵源区旅游局狠出重拳加强了机关效能建设，制定出台《责任追究实施办法》，重拳追究影响机关工作效能的行为。特别是在区纪委工作要求的基础上，新增局机关工作人员 “三条禁令”，具体包括严禁上班时间登陆QQ等聊天工具；严禁上班时间进行炒股操作、电脑网游；严禁上班时间迟到或者早退，外出办事务必请假；同时，推行连带处罚机制，机关工作人员受到通报批评效能责任追究的，进行内部通报批评；受到书面效能告诫（含）以上效能责任追究的，进行网上通报并实施一定的经济处罚；同年度内受到书面效能告诫（含）以上效能责任追究2次（含）以上的，取消年度评优资格。. . 武陵源区旅游局还不断夯实旅游服务基础，结合正在开展的“平安满意在张家界”和“创先争优”专项活动。对一楼政务公开中心的服务窗口进行改造和完善，派出专人按时定时处理涉旅各类问题，帮助游客排忧解难，将值班电话24小时开通，让游客和旅游从业人员可以随时、随地享受旅游咨询服务，将旅游从业人员关注的热点、难点问题作为“三公开”的重点内容，同时将局机关所有工作人员的去向在办公大楼的显要位置予以公示，使前来办事的人员心中有数，同时，推陈出新，把该局官方网站建设成信息发布的平台、监督管理的前台，把“点对面”服务细化为“点对点”服务，安排专人关注张家界公众论坛关于旅游服务的言论，积极响应群众呼声，迅速做出改进，并澄清不实传言。在完成旅游救护工作的同时，对需要帮助的游客采取跟踪式、贴身式服务，针对旅游行业在淡旺季差别较大的问题，积极主动地介入企业卫生管理、服务管理，积极引导和帮助旅游企业安全服务、节约资源。在区信访大厅派驻资深信访人员，专门接待来自四面八方的信访人员，能办的事当场办、复杂的事情简化办，让他们满意而归，赢得了市民和游客的一致好评。 . . 张家界旅游网

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