工商维权商家理赔

更新时间:2017-12-09 12:55:37 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯 8月17日，永定区沅古坪镇长潭村的村民龚必学夫妇来到市工商局永定分局，将一面写着“依法维权. 尽心尽责”的锦旗送给12315巡查大队。龚必学握着队长李再丰的手激动地说：“太谢谢你们了，没有你们帮我维权，我真不知道该怎么办，你们真是农民的贴心人啊！”
原来，龚必学于2008年12月在市内某商店购买了一台全自动名牌洗衣机。可购买不到一年，洗衣机的电脑板烧坏了4次。为此，洗衣机的厂家上门帮助进行了免费维修。今年的7月5日，龚必学准备洗衣时，按电源后洗衣机却无任何反应。当龚必学走到一楼取维修用具时，忽然发现三楼的窗户冒烟。龚必学发现洗衣机已经被烧成一个铁壳。三楼的三间卧室也被熏黑，卫生间的门窗、墙面砖等也被严重烧毁。事后，龚必学多次与销售洗衣机的商家和生产厂家联系并交涉，要求商家予以赔偿损失，可商家经过现场查看后否认是洗衣机的质量问题，并不予赔偿。7月6日，龚必学抱着试试看的心态拨打了12315消费者投诉热线。区工商分局12315巡查大队接到投诉后，先后四次在消防部门的配合下，赶赴现场调查取证，找准了起火点就在洗衣机上。为了更好地维护群众的利益，区工商分局多次向洗衣机的生产厂商说明情况。厂商最终给付了3.2万元的损失赔偿。.
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