全省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛张家界优秀导游推荐材料（艾姣玉）

全省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛张家界优秀导游推荐材料

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艾姣玉，女，土家族，现年25岁，中专文化，共青团员。在执导的8年生涯中先后在张家界青云假期旅行社、张家界环球国际旅行社、张家界运通国际旅行社任专职导游，并曾担任导游部部长一职。由于工作业绩突出，她年年都被所在的旅行社评为“十佳优秀导游”，现在已成为张家界运通康辉旅行社著名品牌导游。

一、孜孜不倦，十分注重品牌塑造。艾姣玉同志勤于学习，注重进步。她坚持向书本学，向同事学，向实践学，不断巩固旅游管理方面的知识和相关的法律法规。在执导期间，她始终不忘加强对本土文化的学习，深入研究和探索本土文化的精髓。全面加强对世界文化的了解，进一步拓展自己的知识面。该同志善于从大局的角度和全市的高度，观察、分析、处理在执导过程中出现的旅游建议和投诉，始终保持清醒头脑，与张家界旅游的平安满意保持高度一致。经过这几年的努力，该同志树立了正确的执导、科学理财的观念，政治素养和业务水平得到了显著加强，处理复杂问题的能力和个人品牌形象都得到了明显提高。

二、兢兢业业，始终乐于无私奉献。该同志具有较强的事业心、责任感，特别衷爱于旅游事业，能够流利性地开展旅游服务工作，形成了爱干、喜精、逐优的执导特点。每到任何一个景区，她都表现出景点讲解思路清，克服困难点子多，争先创优意识强，工作敢于创新。该同志8年来，她始终视游客为朋友，把游客当家人，周到安排，热情服务，受到了各方游客的一致好评。参加了如2009年“台商湖南行”、2009年乡村音乐周、2010年全省防汛抗洪考察等多次国际、国家、省级的大型接待，至今已接待国内外游客共9800多人次。她十分注重每一个细节，每一次执导，她都耐心地陪客人走完了所有景点路程。她把“关心他人、扶老携幼”当成是自己的座右铭，正是这种严谨的工作作风，这种无私奉献的态度，赢得了所有游客的肯定与褒扬。

三、勤勤恳恳，坚持遵守规章纪律。该同志品行端正，生活简朴，始终牢记一名优秀导游应有的品德，时刻保持廉洁执导的作风，事事处处严格要求自己，切实养成了不多进一处店、不多加一景点、不多收一分钱的良好习惯。认真履行《导游人员管理条例》的各项规定，严格规定要求约束自己的一言一行，处处以大局为重，以大局为先。能带头履行行业纪律，自觉遵守和模范执行公司的各项规章制度，正确行使导游的权利，不做违法乱纪的事，不以便谋私利。在生活上能从严要求自己，时刻注意约束自己的行为，自觉接受同事、公司和旅游管理部门的监督，很好地塑造了品牌导游的良好形象。

敬业者的字典永远只有两个字：奉献。在8年多的执导生涯中，她用自己坚实的音符在祖国的山川秀水谱上跳跃。她的事迹，相继被张家界的各大报刊、电视台等新闻媒体给予宣传报道。面对这些光环，她坚称将以更优质的服务，让全天下的游客深刻地领略到湘西北这块神奇山水和独特文化的精髓。

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张家界市旅游局

. 二〇一〇年七月五日