武陵源区物价局服务贴心--让每一位来访者感受夏日清凉

... “女士你好！请坐！请喝茶!”。8月2日，当厦门游客李女士顶着烈日高温汗流浃背地走进武陵源区物价局办事服务大厅顿感清凉。针对炎热天气，武陵源区物价局为来访者推出了“一句问候、一杯凉水”的夏日清凉服务，深受群众好评。　
　　李女士是厦门一名高考学生家长，于8月2日陪同儿子来到我市旅游观光，在购买门票时，因未带学生证、高考准考证，没有享受到免票的优惠。不甘心的李女士在导游的陪同下，来到了武陵源区物价局办事服务大厅对政策进行咨询、确认。该局工作人员及时为客人讲解了有关政策并很快找出相关的政策文件，同时建议李女士打电话回家，请家里人找到证件复印后传真过来。在得到耐心的解释及合理的建议后，李女士心情很快舒畅开来，愉快地投入到旅游中。
　　为前来办事的群众和游客提供温馨和贴心的服务，不让每位来访者受冷落，是该局一贯坚持的工作原则。该局并对来访来电建立了日志和台账，从接访到回复到工作办理结果都建立了评价制度，对工作中的不足及服务中不到位的情况一一进行记录，以便及时改正和完善。

作者：李文定 宋波浪