整体营销 多方共赢--访南航湖南分公司张家界营业部经理谭纯阳

... 旅游周刊：谭总好，能不能介绍一下南航张家界营业部去年一年对张家界航空市场的贡献？
... 谭纯阳：2009年1-12月，南航共执行张家界进出港航班4101架次，运送旅客437488人次，占张家界机场旅客吞吐量（1202508人次）的37%。与2008年同期相比，航班量减少了1.25%，旅客人次增加了7%，占机场吞吐量比例下降了3个百分点。在全年最淡的 1、2、12月这三个月，南航共执行进出港航班796架次，运送旅客69796人次，占张家界机场旅客吞吐量（113262人次）的61.6%。全年货运完成497.9吨，比2008年（421吨）提高18.3%，占机场货运量的30.5%。上述数据表明，南航是张家界航空市场的主力军，更是淡季市场的坚定守候者。
... 旅游周刊：南航推出“‘晶’彩纷呈张家界”活动之前，都做了哪些准备？
... 谭纯阳： 在去年旅游旺季大概7、8月份考虑政策的时候，我们当时就拿出一个方案，方案提出南航所有出航的航班，通过空姐直接拿给旅客抽奖，但是飞机上抽奖很麻烦，另外受众面积也比较小。这个时候，市旅工委以及我们营业部就一起到南航总部，想通过我们网站的电子商务平台来具体操作，整个活动就上升到了南航总部的一个行为，大概到10月份，开始进入实质阶段，关于航空旅游营销合作框架协议也开始成形。
... 旅游周刊：“‘晶’彩纷呈张家界”活动都有哪些具体内容？
... 谭纯阳：从2009年12月22日起至2010年4月15日，我们南航门户网站www.csair.com联合张家界市旅游局，推出价值千万元的“晶彩纷呈张家界”大型抽奖活动，提供从6个城市出发的12种张家界机票加酒店超值旅游产品，以及张家界旅游套票抽奖。南航为旅客准备了6个城市出发的12种机票加酒店超值旅游打包产品，包括双飞四天，来回程机票加当地酒店。活动的奖品内容涵盖张家界市旅游局提供的包括武陵源核心景区在内的全部18个A级景区景点共计18000张门票免票，加上南航为此次活动特别提供的优惠机票，总价值超过千万元。除了购买张家界旅游打包产品外，南航门户网站还推出张家界系列抽奖活动。活动期间登陆网站成功购买南航国内任意航段机票即可获得5次抽奖机会，或在南航网站参加“有奖推广”活动，每成功向1名好友推荐活动，也可获得1次抽奖机会，获得南航送出的总价值超过800元的张家界旅游套票一份。
... 旅游周刊：活动开展以来中奖情况怎么样，有没有达到预期的目的？
... 谭纯阳：活动开展以来，南航门户网站首页每天都有1万人次的点击率，另外，腾讯网上面的点击率也比较高，相信了解活动的人也比较多。目前，我们已经有11批客人中奖，首批客人是来自广州残疾者英语培训中心的6名教师。严格来说，我们的活动目前处于一个尝试期，我们正在把整个活动从操作上、行程安排上、细节化服务上不断完善。另外，我们在活动开展过程中发现的许多问题，都在及时改进。
... 旅游周刊：这次“‘晶’彩纷呈张家界”活动对张家界旅游促销有什么意义？
... 谭纯阳：整个活动要持续几个月的时间，贯穿了整个张家界市场的旅游传统淡季，我们现在就是在探索一种成功的多方合作模式，达到一个整体营销的目的。我们南航会继续与张家界旅游进行深度合作，此次活动将有助于为我们合作打下一个基础，并且这只是一个开端。我们活动开展得好，甚至到了旅游旺季同样可以推出这样的产品，通过各种形式来促销张家界旅游，尤其是冬季旅游，真正实现合作中的多方共赢。

作者：张明涛