在张旅游获无私帮助浙江记者写来感谢信

......... 8月10日，市旅游局导管中心收到了一封由一名浙江记者发来的信件。在信中，这名来自浙江省桐乡报社的记者认真介绍了自己和同事们在张旅游时得到的无私帮助，并表达了希望感谢一名叫“阿滨”导游的愿望。

......... 热情服务赢得“记者团”赞许
......... 今年7月10日左右，浙江省桐乡报社的钟云坤与本单位20名同事前来张家界游玩。为期5天的游玩过程中，一名叫“阿滨”的导游以热情的服务、渊博的知识、不凡的口才受到了全团人员的好评。大家觉得，这次旅游不仅饱览了美丽的自然风光，而且通过“阿滨”助人为乐的精神，看到了张家界人美好而开放的一面。
......... 回到浙江后，钟云坤心情难以平复，认为在一些景区服务质量下滑的情况下，阿滨的服务行为值得肯定。于是与大家商量后，他写了一封感谢信，发送到“阿滨”所在的市旅游局导管中心，表达其感谢之心。

........ 对话阿滨：
....... 已经忘记了这回事
......... 市旅游局导管中心收到信件后，因为无法确认“阿滨”的真名，将其转交了旅游周刊编辑部。经过多方联系，笔者找到了这位名叫“阿滨”的导游。
........ 但阿滨显然对该事已经忘记，几经笔者提醒，并把信件给其观看后，他才猛然想起是在7月9日晚接到浙江省桐乡报社记者团一行的往事。
........... “‘阿滨’这个名字是因为大家都这么叫我而自然取得的，我本名叫徐诗淦。”阿滨告诉笔者，之所以一下想不起来，是因为自己一向就是这样服务游客的，加上最近旅游持续火爆，接的团队比较多，于是就忘记了。阿滨介绍，这个记者团为六天五晚行程，第一天的行程是去猛洞河漂流。
......... “从张家界到猛洞河车程两个多小时，途中就对游客们讲述了一些湖湘文化。而张家界本身就是一幅神奇的国画，这里植物种类相当于欧洲的一倍以上。我就结合这个来讲，可能讲得比较投入，因此大家都比较喜欢。”阿滨告诉笔者，导游与游客之间的互动是很重要的，关键要在介绍景点时用幽默的语言告诉游客怎样去看与众不同的美景，把游客的兴致调动起来，让他们真正感受到张家界的不一样。
....... “其实只要游客肯学、肯听，我也愿讲，而且常常乐在其中。”阿滨开怀地表示，干导游这一行，就是要投入，自己不投入，就没办法感染客人。

........ “就是帮游客背过一些器材而已”
......... 对于游客来信表扬，阿滨显得很谦虚，认为自己可能“就是帮游客背过一些器材而已”。据了解，由于这个记者团中有摄影记者，因拍照需要，带了许多器材进山，在游玩的过程中不是很方便，因此阿滨就替他们分担了一些器材。
........ “我觉得这个是我应该干做的。从毕业后到现在干这行已经十几年了，游客有困难我就帮一把已经成习惯了。”已经39岁的阿滨很自豪地表示，宣传湖湘美景，传承湖湘文化，竭诚服务于每一位游客，是自己的职业理想！他还介绍，根据自己的观察，大多数游客对张家界的发展前景都很有信心，都非常喜欢张家界的山水。
............ “也听到过游客反映，说我们这里是不是开发比较晚？既然有星级的景点，是不是也要有星级的导游和星级的酒店等等？”阿滨说，每次碰到这样的情况，他总是耐心地给游客解释。——“我的梦想就是希望张家界在世界上成为中国的骄傲。别人说导游是张家界的窗口，我们分内的事就是为宣传张家界良好形象献上了自己的力量。”谈到自己的心路历程，阿滨爽快地如此表示。他说游客对自己工作的肯定，也是对张家界导游们的肯定。
......... “看到这信，真的很惊讶，很开心。祝愿我们张家界越来越好！”阿滨笑着谈了看到信件后的感受。