为务实之举叫好

更新时间:2018-03-19 14:02:13 来源：编辑：　已被浏览次查看评论

11月13日，应该被记入我市2009年旅游大事日程。因为这一天，我市对12起旅游投诉典型案件予以通报，以实际行动兑现“平安满意”庄严承诺！
在这个时刻，我们要为这样的务实之举叫好。几个月前，当声势浩大的“平安满意在张家界”专项活动开展之时，人们仍在私下里质疑——这项活动将走向何方，将以何种方式结束？而在这次会上，人们清晰地看到，12起旅游投诉典型案件一一被通报。其中，既有涉及旅行社接待服务的，也有反映色情敲诈的，更有反馈火车站广场综合环境问题的。凡是投诉的种种问题，其事件经过和缘由一一列举在案，连同处理结果一起呈于社会各界代表的面前。我们尤其注意到其中的两组数据：立案处理31起，处理率为100%。调解处理93起，游客满意率为100%。
这无疑是让人振奋的数据。中国人素来讲求有头有尾，善始善终。13日的通报无疑向人们再次证明了市委、市政府对于推进“平安满意在张家界”专项活动的决心和信心，也再次证明了全市上下对于维护“张家界”这块金字招牌的毅志！
瑕不掩瑜，对于整个张家界旅游行业而言，曝光和清除业内的害群之马，只会使张家界这片美丽的山水更清明，肌体更健康。在这次通报会上，除了看到批评者严肃的面孔外，我们也看到了被通报者的歉意和真诚，看到了更多业内人士对创建“平安满意”活动发自内心的拥护。我们能够想象，其实每个人的灵魂深处，都有一个有关张家界的美丽温馨的梦想。我们也相信，拥有一个集体梦想的张家界，它就一定能够实现梦想。
让我们以这次通报为新的起点，一起为实现这个梦想努力。

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