[转载]恩施大峡谷谈旅游产业发展

昨天，恩施大峡谷，我们一行通过一天的暴走，地缝、山界、峡谷……一幕一幕的美景入目，如同刻光盘一样，大脑把峡谷上下最美好的这些图像刻了下来。

既然请了我们来，作为一名长期从事景区管理、设计的工作者，我想以恩施大峡谷为例就目下全国景区普遍存在的问题作如下探索与分析，大家看此文后可能出现的赞不绝口，及更有可能出现的暴跳如雷，我都做好了笑纳准备，毕竟探讨嘛，我又不是专家，乱闪一通，为的是抛砖引玉。

第壹，这好像是个课题：景区是大包大揽还是只做平台？恩施大峡谷是由“鄂旅投”与当地政府共同联合投资并管辖运营的。虽然资金足嚯，但我认为几乎没有一个投资人能从旅游的六要素全盘开炮的。但恩施却给了我这么一个印象，索道、游道、观景台、游客中心、停车场、酒店、餐厅、演艺、咖啡馆、观光电梯……几乎全部是旅游集团投资与管理，对于一个年接待50余万人的旅游将区，如此搭建景区机制，我是看不到任何光明的。我一贯倡导，再大的老板或公司，对于一个硕大的景区或目的地而言，也只能做一部分，即做核心的那一部分，如景区及游客中心，并掌控景区土地，搭建良好机制，让各种社会资金及“牛鬼蛇神”进入该平台，使景区土地、权属单一化、但三产业经营及投资一定要多元化。

第贰，扯个卵谈：如何创造机制有效调动百姓资源？八路军再厉害，也需要人民群众。失去了当地百姓支持的景区开发，断不会有活力。如何让百姓参与，定要探索产业化发展的良性循环机制，可通过农业产业化或经济林业产业化，通过生态农业、生态林业反哺旅游景区，使农民的田间地头、庭前宅后成为景区外的另一道风景线。同时要让农民通过客栈经营、地方特产、三产服务等方面的参与繁荣景区。只有建立健全农业、林业产业化体系，才能从根本上安顿好农民，使景区开发与农民增收保持同步。而同时，当旅游产业受损，遭受不测的时候，农民还能从自身的农业、林业产业化发展中取得收益，此举将起到降低农民入旅的风险，并可在“旅业打烊”和“乱世”起到稳定社会秩序的作用。

第叁，涮个坛子：智慧旅游形势下的景区电商之路、信息化通道究竟该如何打通？之前各景区通过建立自身的OA系统、企业网站，最近还搞了微信、微博平台。我发现，大多数景区都在孤零零地支撑信息化体系，几乎每建一个系统，差不多都是信息的孤岛，没有形成整体合力。如何形成整体合力？我建议要立足智慧旅游的基本要求，前瞻性搭建好景区或目的地的管理信息及资讯发布系统，将企业内的管理信息系统、防险救灾、治安群防、生态观测、景区建设等进行综合考虑，并与外部营销、公众信息进行有机的交互和发布，形成内部信息的安全流通，外部信息的有效发散通道。特别是要满足游客来景区能够通过景区提供的信息系统实现完全自助化旅行，弱化导游、讲解员及景区工作人员的“保姆”作用，让游客自己“独立”起来。打个不恰当的比方，把游客比拟成一名“傻子”，也就是说“傻子”都能自助游玩，聪明游客自不在话下。此举彻底打破长期困扰景区与游客之间的信息不对称难题，这要减少一部分人群的饭量，如导游、讲解员、大巴车、旅行社，他们可能吃不饱，就自然要转行做他业。游客自己成长当家后，其旅游成本控制就会随心所欲，个性化旅游能够真正实现，景区的口碑效应自会大幅度提升。

第肆个，使个确宝：营销是走传统渠道？还是走创意之路？这的确是个让人兴奋的课题，鉴于张家界有诸多成功的创意营销案例，我多数参与或知晓，因此这也是各大景区最愿意倾听的原因。在恩施大峡谷，我也并非是要完全建议管理当局断掉传统渠道的营销，只是减少其份额，尤其是不能烧钱营销。但一定要开动脑筋，找准时间，策划事件，谋划活动，谋动新闻，制造亮点。还有一定要动员广大游客，使其成为景区最廉价、最忠实的营销人员。这如同你买了一件名牌服装，你一定很喜欢服装上的标牌，服装厂卖服装赚了钱不说，顾客还要天天把厂家的LOGO顶在外面免费为其宣传。形如不把自己卖出去的人当不了总统，不把自己营销出去的景区也一定成不了气候。因此，景区营销，创意为上。

第伍，这是个无比沉重的话题：旅游目的地的文化传承与时代创新。许多景区或目的地有个通用嗜好，就是喜欢造古街，认为街道的古意是可以造出来的。事实表明，宜昌清江古城出了惨案，老板几年前斥巨资造了一个清江古城，初衷肯定很美好，当地政府一定“呵了卵信”。但结果是去年老板资不抵债，一气跳楼自杀，这就是玩古街的结果。张家界还好些，大庸府城恢复旧城，玩成了如今的三不像；溪布街——“一条布满小溪的古街”，开街一年多，生意惨淡，本以为《旅游法》的新政策会救街的，也有市长书记到街区后发出“一定要把溪布街搞红火”这斩钉截铁般的指示精神。但结果呢？谁能抗得住“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌,逆之者亡”的古训呢？如今溪布街在转型、调整，扪心自问，怎么转，目下都还在探索，是个未知数，未来之路该向何处去？姑且拭目以待，我们内心一定是渴望扭转乾坤的。的确，古街建设“走麦城”的鲜活案例留给后来人太多的教训！文化要传统，但不能生造，文化是旅游的灵魂没错，但文化一定不是挂在口头上的时髦语。难道一味复古就是文化传承吗？今人难道就不能立足目下，给未来人创出富有时代特色的文化遗产吗？张家界武陵源规划建筑设计院唐松青院长说：“正如我们今天好评300年前的古建筑，那么今天我们留下的建筑，能不能让300年后的子孙给个‘赞’呢。”所以，我们当下要考虑的是，如何正确部分传承祖先留下来的先进建筑文化元素，并创新属于时代的崭新建筑风貌，用今古的有机结合，成为献给人类未来的隔世大礼呢？！

不敢接着说下去了，怕今后上不了街，被人错当成“砖家”、“叫兽”，会“人人喊打”、“头上起孢”的，因此突然间给画个休止符。

看列位“雀嘎子们”的“神”回复了！