关于4月18日天门山索道故障停车情况的公告

　　4月18日下午4点21分，天门山索道在运行中因天气原因导致的电机故障突然停车，致使山顶及索道轿厢内共约1300名游客滞留。天门山景区在紧张排 查故障原因并积极抢修的同时，立即启动紧急预案，张家界市委、市政府领导及政府各相关部门负责人都亲临现场进行调度指挥，公安、武警、消防、卫生等部门也 迅速调动人员赶到景区做好各种紧急救援准备。天门山景区在索道下站迅速设立了医疗救护点、免费食品发放点、游客接待点以解决游客下山以后的医疗和服务需 求。至当日19点52分，索道排除故障后恢复运行，所有滞留游客陆续乘索道及景区车辆安全返回索道下站，无任何游客受伤或身体出现危险。个别因此耽误随后 行程的游客均得到我景区的妥善安置。

　　本次索道故障停车经查明为山上天气突变而起的大风致索道高压电路接地短路，索道整流器逆变颠覆，烧掉快速熔断器，索道局部驱动系统模块和传感器烧毁。最后通过技术人员的全面排查和紧急抢修后恢复正常运行。

　 　天门山索道此次故障停车因故障原因复杂、修理难度较大，致使较多游客在索道上和山上滞留等候且时间较长，山上因条件所限未能给滞留游客提供更为周到的服 务，部分滞留在索道轿厢内的游客受到惊扰。对此，天门山景区全体员工对受到此次索道故障停运影响的游客朋友致以最真诚的道歉，并由衷感谢你们的理解和宽 容！我们承诺将认真总结，迅速落实，更进一步全力提高景区在灾害预防、设施维护、应急救援、接待服务等各方面的水平，让每一个游客在天门山游览得放心、开心。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天门山旅游股份有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年4月19日