打造人力资源优质服务窗口

更新时间:2017-12-09 12:53:05 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

走进慈利县劳动和社会保障局人力资源市场服务大厅，整齐规范的大厅里，大型电子显示屏十分醒目，上面不断地滚动发布着用工信息，求职者可以及时了解和掌握用工动态；工作人员各司其位，忙碌有序。近年来，慈利县劳动和社会保障局以“创先争优”活动为契机，确立“打造就业新亮点、完善社保新体系、构建维权新机制、树立部门新形象”的活动主题，创建五型工作机关，争当五好标兵，着力打造人力资源优质服务窗口。
　　近年来，慈利县劳动和社会保障局紧密结合“就业援助百日帮扶”活动和“春风行动”，面向社会公开五项“就业服务承诺”，在服务理念上做到“就业无障碍、保障无缝隙、服务无止境”，全面提升就业再就业窗口服务形象。在350平米的人力资源市场服务大厅，十多个专门服务窗口实行计算机管理，工作人员挂牌上岗、微笑服务，为求职人员和用人单位提供政策咨询、职业指导、职业介绍、劳务派遣等13项就业再就业服务。为方便群众，慈利县劳动和社会保障局还斥资100多万添置了一台大型电子显示屏和两台电脑触摸屏，滚动发布用工信息。
　　每个月的18日，人力资源市场还会举办现场招聘会，截至目前，共已举办了30场专场招聘会，进场用人单位148家，提供就业岗位45880个。慈利县永鑫鞋业、张家界富源仿真花有限公司等企业，正是在慈利县劳动和社会保障局的牵线搭桥之下，填补了本地用工的缺口。
　　“爱心、耐心、热心”这“三心”服务是慈利县劳动和社会保障局的制胜法宝。在长期的日常工作中，慈利县劳动和社会保障局的工作人员养成了“手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、脑勤”的工作态度，对群众来访和电话询问耐心细致地做好宣传服务工作，真心实意为群众办实事。原慈姑饭店下岗职工莫彬的丈夫重度烧伤致残，她一个人承担全家生活重担，生活非常艰辛，在得知这一情况后，慈利县劳动和社会保障局的工作人员多次与社区上门走访，并帮助莫彬找了一份环卫处的工作。近三年来，慈利县城镇新增就业6600人，安置下岗失业人员3700人，零就业家庭动态清零，转移农村劳动力6万人。
　　全心全意维护劳动者的切身利益，劳动保障监察大队赢得的是信任和赞誉，塑造的是慈利县劳动局优质服务窗口形象。在慈利县劳动和社会保障局劳动保障监察大队办公室，负责人于宗林迎来一批前来表示感谢的回访客人。他们是慈利县某水泥厂的下岗职工，半年前因企业经营拖欠工资而找到劳动保障监察大队。接到此案后，劳动保障监察大队深入企业进行实地调查、认真核对拖欠工资及保险金，通过协调，不仅为他们追回了拖欠的工资，还为他们解决了每人每月610元的失业保险救济。
　　为主动接受群众监督，慈利县劳动和社会保障局还设立了投诉电话和意见箱，把“创文明窗口，树行业新风”作为目标，使“以人为本”的服务理念深入人心，自觉形成“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的氛围，创建成管理有序、制度健全、环境整洁、优质高效的文明窗口。为了加强干部职工政治思想教育，慈利劳动和社会保障局还积极开展“转方式、调结构、促发展”作风年建设和“创先争优”活动，把党风廉政建设责任考核制度纳入岗位目标管理，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。
　　“实施‘利民工程’，努力实现更多群众就业；实施‘惠民工程’，努力健全社会保障制度；实施‘安民工程’，努力促进劳动维权；实施‘为民工程’，努力改进服务质量。”正如慈利县劳动和社会保障局副局长戴名波所说，劳动和社会保障局的工作人员笑脸相迎、真情问候、热情、真诚、细致服务，他们用实际行动，打造出一个“务实、高效、文明、勤政”的优质服务窗口。

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