“啄木鸟”监督张家界环保车服务

红网（张家界记者 邓道理）3月19日，从张家界易程天下环保客运有限公司获悉，为全面提升旅游客运服务质量，该公司深入推行2012年度“啄木鸟行动”中，聘请了15名 “啄木鸟”，其中两名为武陵源区政协委员。

　　这批“啄木鸟”的主要职责是对景区环保车驾驶员、站场调度员的工作纪律和服务行为规范进行稽查监督。张家界易程天下环保客运有限公司将对“啄木鸟”所提供的线索及反馈的意见和建议，进行认真梳理整改，确保为游客服务的质量更加优质。

　　张家界易程天下环保客运有限公司2012年度“啄木鸟行动”，重点在持续深入查找武陵源核心景区环保客运管理环节和管理层面存在的问题，推动服务工作的标准化、规范化和程序化，建立持续改进、自我提高的长效机制，形成开放运作、科学引导的管理模式，使公司管理水平和服务质量取得显著成效。