锦绣潇湘快乐湖南 让游客在湖南感受到越来越多的欣喜和满意

.. 去年12月1日，国务院出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，指出要.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业.，为新时期我省旅游业的发展进一步明确了目标和方向。旅游业是朝阳产业、富民产业、民生产业，让人民群众更加满意，既是旅游工作的目标，也是旅游产业发展的重要宗旨。去年，湖南旅游总收入首次跨上千亿元新台阶，成为我省又一个千亿产业。在新的形势下，我们要在做大产业规模的同时，进一步提高游客在湖南的满意度，努力把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业。

.. 今年以来，围绕.旅游满意在湖南.，我们不断创新工作举措，组织开展了旅游服务质量游客满意度调查、.旅游满意在湖南，品质旅游伴您行.大型公益活动和全省旅游行业岗位明星和品牌企业评选活动，联合省质量技术监督局首次制定并发布了星级旅行社、星级乡村旅游区（点）、家庭旅馆和旅游购物示范点四个地方旅游行业标准，评出了首批75家星级旅行社、517家星级乡村旅游区 (点)、274家旅游家庭旅馆和13家旅游购物示范点，为游客出行提供了科学的选择，也为企业加强管理、提高服务水平明确了目标。为更好地发挥旅行社的龙头作用，省旅游局和省财政厅还首次联合印发了《关于扶持旅行社做大做强的若干意见》，出台十六条具体扶持措施，极大地激发了全省旅行社提升服务质量、热诚服务游客的工作热情。

.. 为进一步完善旅游公共服务功能，省旅游局今年首次开通了湖南12301旅游服务热线，发行了12301惠民旅游消费卡，完善了湖南旅游诚信管理系统，改版提升了湖南旅游网，形成了湖南旅游网、旅游服务热线、湖南旅游频道、湖南旅游诚信管理系统、《湖南印象》、《湖南旅游》等网络、电台、电话、平面媒体相结合的旅游公益服务平台。特别值得关注的是，即将首次推出.快乐湖南.旅游休闲卡，将会为游客提供全方位的优惠和便利。

.. 锦绣潇湘，快乐湖南。新时期的湖南旅游一定会以更加优质的服务赢得广大游客的青睐，让游客在湖南感受到越来越多的欣喜和满意。

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