中国国际旅行社总社有限公司CEO陈荣 让游客拥有选择权

... 编者按：3月18日至20日在我市举行的中国现代旅行社企业管理沙龙，绝对当得起一次中国旅游界旅行社行业的集体盛会。当传说中的王正华、陈荣等25家百强旅行社和地方著名旅行社的32位相关负责人步入会场的那刻起，这次沙龙注定会是一次思想的盛宴。限于版面的限制，周刊择录部分参会代表关于张家界部分的发言，呈于读者。.

... 互联网市场目前十分强劲，移动互联网隐藏的巨大潜力以及旅游消费的刺激成为转型创新的驱动因素。新形势下旅行社业转型升级，可用“规模扩大、资源整合、价值延伸、水平提高”十六字作为方针。

　　谈到张家界，从目的地的可进入性来说，张家界还不错，但还有提升空间。希望多方努力，进一步完善张家界的交通网络，利用航空、火车等使游客来张家界更加便利、快捷；资源性比上讲，张家界地貌世界独有，峰林、湖泊、溶洞、峡谷等，方圆500公里还有漂流、古镇，资源非常好。目前张家界的市场知名度很高，市场的满意度有待加强。要提高旅游从业人员的素质，拿出高水平的服务质量，尊重游客，给他们多重的产品和服务，让游客拥有主动选择权，这样就会减少抱怨和不满。