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立足岗位建功立业 服务旅游创先争优

更新时间:2017-12-09 12:56:02 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览 次 查看评论
张家界旅游网 公众微信号 . “你好，你上次为我们提出的意见我们创先争优小组已经专门开会研究过了，并作了改进，你满意吗？”8月11日，武陵源区旅游局创先争优小组正在给一家购物场所打电话进行回访，因为他们此前对旅游局办公环境问题提出建议，该局经过迅速研究，统筹安排，解决了通讯设备不足、影响咨询的问题。这只是旅游局创先争优丰富载体服务旅游的一个缩影。 . 据了解，为了深入开展创先争优活动，武陵源旅游局集思广益，先后深入各大景区点开展前期调研，向广大游客和旅游服务单位发放《征求意见表》过百份，并安排专人科学有效地对此进行分类总结，梳理出旅游管理类、旅游服务类、酒店升级类等十多种意见，针对问题狠抓工作服务，先后成立了创先争优领导小组、“党员流动服务岗”等组织，以“党旗更鲜艳，服务更满意”为主题，以旅游发展需求作为工作方向，以更加优质服务质量为工作目标，认真落实《征求意见表》的督办工作，安排专人跟进，对于涉及旅游的问题，无论大小，能够改进的迅速协调改进，确有困难的做好沟通解释，因法律或现实原因导致意见无法采用的对提议人进行善意感谢，鼓励他们更加充分发表自己的意见，短短两个月时间，共办理“意见”逾百件，深受旅游企业和游客的热捧；为了使《意见》办理工作常态化，旅游局创先争优小组积极贯彻“四个心”的精神：机关企业心连心，齐心协力服务旅游；窗口服务贴民心，真情实意感动游客；结对共建献爱心，和谐稳定提升服务；扶困救助暖人心，应急服务样样齐全。此外，应旅游形势发展的需要和旅游窗口企业的要求，旅游局还迅速推进旅游饭店星级评定，购物场所分级评定工作，积极开展宾馆酒店餐饮大检查、农产品质量大检查，使创先争优的理念更加深入人心，促使旅游窗口行业服务水平大幅度提高。据统计，自创先争优活动开展以来，虽然正值旅游旺季，游客满意度却较去年同期大大提升，旅游有效投诉也较去年同期降低20.2%。 . 张家界旅游网

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