唐龙：游客满意的好警察

　　7月上旬，他收到了来自辽宁、湖北、上海等地的感谢信。同样，这些感谢信寄给了张家界市委书记胡伯俊和市公安局领导，得到了市委和市公安局领导的批示。他就是张家界市公安局武陵源分局军地坪派出所副所长唐龙。.平安满意在张家界.活动开展以来，唐龙一切为了游客，热情服务游客的事迹得到了公众的好评。

　　今年5月23日下午6点钟，唐龙正在值班，一对操北方口音、年纪大约60多岁的妇夫来派出所，对唐龙说：.我们找不到住处了，你能为我们帮忙吗？.唐龙连忙给他们倒茶，稳住二老焦急的情绪。原来，.二老.第一次来张家界，是个旅游散拼团。导游要等客人到齐后才来武陵源。而.二老.先行一步，没和其他游客取得联系，又忘记了导游姓名，更找不到导游的电话，万分焦急。怎么找到导游呢？唐龙先是拨打了10多个自己熟悉的导游电话，都不知道带.二老.的那个导游。最后，通过张家界市导游协会传过来的导游名单，唐龙一个个对照名单，拨通电话询问，硬是拨打了100多个电话，终于找到了带.二老.的这个导游。知道了住处后，唐龙又用车把客人送到旅馆，.二老.感动地连声说：.武陵源的警察真好。..二老.回到辽宁后，逢人就说，张家界的警察工作责任心强，服务细心周到，并给张家界市委书记胡伯俊寄去了感谢信。

　　多年来，武陵源分局为游客服务，推出了首问责任制。唐龙把游客的需求摆在工作重点，对游客的诉求做到急事急办，特事特办，凡是他接待的游客事无大小，件件有结果，人人有赞声。2010年3月下午5时，北京一对在设计院工作新婚夫妻来张家界旅游，到张家界后，不慎将身份证丢失。单位因有急事，要求小两口迅速赶回北京。飞机是当晚9点左右起飞，只差3个多小时。按规定，办理身份证丢失证明要小两口所在地辖区派出所出示证明，加盖公章，再传真过来才行。为了不耽误登机的时间，唐龙通过公安信息网查询，确认网上信息与小两口所讲的信息一致后，报经领导同意，帮小两口出示了身份证件遗失证明，使客人及时登机回到北京。几天后，小两口从北京寄来了感谢信，说：.张家界有这样的优秀警察，我们深表敬意。.

　　随着.平安满意在张家界.活动的不断深入。武陵源分局狠抓旅游市场秩序整顿，大力打击.野马（无证）导游.追客赶客现象。唐龙在办理这类案件时有些客人不愿配合公安机关调查取证，他就耐心的给客人解释.野马导游.的危害性。在他的启发下，游客主动配合公安机关取证，协助公安机关打击旅游欺诈现象。今年以来，他坚持在游客集散地巡逻盘查，查处追客赶客等涉游治安案件10件，为游客挽回经济损失6万多元，很好地维护了游客的合法权益。

　　2年来，唐龙把游客当.上帝.，急游客之所急，想游客之所想，解游客之所忧，排游客之所难，为游客做好事300多件，收到游客感谢信50多封，救助游客50余次，深受游客的好评。