武陵源区出租汽车违规经营行为投诉大幅下降

　　武陵源公众信息网6月6日讯(通讯员 周兵)6月6日， 笔者从武陵源区出租汽车公司获悉，今年前5个月，该公司出租车投诉率比同期减少一半以上。其中出租车拼客、议价、拒载等严重违法经营行为的投诉率减少近50%。

　　针对市民和游客反映出租汽车不打表计费、拼客、拒载等投诉居高不下的状况，张家界春祥出租汽车有限公司采取四条措施：一是对被投诉车辆以教育为主，建立被投诉车辆档案，再次发生投诉，查阅档案进行比对，属于累犯，坚决处罚。二是对有效投诉从重从快处理，绝不姑息。三是将以往的对从业人员在年底进行集中培训，改为对有投诉和违章的从业人员进行按月培训，让从业人员及时纠正错误，提高认识。四是加强出租汽车驾驶员质量信誉考核，如一个月连续出现两次有效投诉，建议主管部门取消营运资格，公司则和驾驶员终止租赁经营合同。

　　由于积极开展行之有效处理工作，加之措施到位，春祥出租汽车有限公司出租汽车投诉率有明显下降，受到了政府主管部门的肯定。

　　责任编辑：李平