我市12315春节共接到消费信息173件

更新时间:2017-12-09 12:45:59 来源：www.okzjj.com 编辑：本站编辑　已被浏览次查看评论

张家界讯. 春节期间，市工商局12315申诉举报中心共接到消费者各类信息173件，同比增加10%，其中消费咨询热线151个，消费申（投）诉举报案件22件。申（投）诉案件主要集中在食品与居民服务两大类，申（投）诉处理率达90%。
　　据了解，春节期间消费热点主要呈现两个特点：一是涉及物流服务的相关咨询不断增多。主要是因为春节前夕某些物流公司为了盲目追求业务量和经济利益，未考虑过节期间物流流程较慢或有延误的情况，随意允诺消费者物流运送物品的到货时间，在未按约定时间到货的情况下，引发消费者申诉。二是洗车提价成为春节消费咨询热点。原本10元的洗车价却因为春节水涨船高，有的洗车点提高到20元，还有的甚至提到30元，而办了年卡的消费者也被告知不能使用年卡而必须交现金。
　　需提醒的是：综观今年春节假日期间12315的受理情况，发现很多消费者不知道怎样维护自身合法权益，导致12315每天均接到超过近90%的消费热线不属于12315的受理范围，主要涉及出租车、公交车收费等内容。
　　　　　　　　　

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