游客利益无小事--永定区旅游局及时调处游客投诉获好评

　　日前，永定区旅游局收到福建省南平市民金荣秋写来的感谢信，他在信中对永定区旅游局工作人员本着对游客利益高度负责的态度，重视游客的投诉，及时为游客挽回了损失表示深深感谢。
　　今年5月，金先生一行由当地某旅行社组团前来张家界旅游，由于张家界某地接社的工作失误，弄错了航班时间，导致金先生一行5人提前一天到达张家界，让金先生等5人每人多花销了食宿费300元。
　　游玩完张家界后，金先生一行就损失费问题与地接社进行了交涉，但未果。他们带着满肚子的不快离开了张家界。回到南平后，金先生想起这件事就觉得有些屈，便抱着试一试的心态给湖南省旅游局写了一封投诉信。
　　永定区旅游质量监督管理所收到省旅游局转办的通知后非常重视，他们进行了认真细致的调查和多次调解，使该地接社认识到了自己的错误，向金先生等人作出了诚恳的道歉，并将1500元损失赔偿金打到了金先生的账户。
　　金先生在信中写道：没想到这事从省到市到区旅游主管部门都那么重视，游客的小事在他们看来就是大事，这样一件小事也能得到圆满的解决，我们的张家界之行已没有了缺憾。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：徐政