增强服务意识 抓好整顿工作

增强服务意识 抓好整顿工作

----武陵源公安分局中湖派出所抓好户口整顿工作的做法

中湖乡派出所

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　　中湖乡是武陵源的西大门，版图面积66.7平方公里，常住人口13525人，3876户。今年 9 月 1日至 8日，我所根据省、市、区户口整顿工作方案要求，在时间紧、任务重、难度大的情况下，保质保量地圆满完成了本次户口整顿任务，共清查出户口登记项目差错233 处，漏登户口人数7人，重登户口人数31人，应销未销户口人数366人，其中死亡未销人数359人，参军入伍、.两劳.未销人员7人，暂住人口46 人，其中居住半年以上人员44人，通过本次清理整顿新登记2人，常住户口待定人员188人，均属出生未报人员，其中违反计划生育未报人员78人。我们的主要做法是：

　　一、加强领导，形成工作合力

　　户口整顿是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、实现全面小康的重要举措。是科学制定国民经济和社会发展规划，统筹安排人民的物质文化生活，实现可持续发展战略的统计信息支持。我们应该服务、服从于这个工作重心，把户口整顿工作当成为民服务的重要工作来抓。基于这种认识，我乡专门成立了第六次全国人口普查前户口整顿工作领导小组，由副乡长向绪家任组长，派出所所长覃健任副组长，各村（居委会）秘书、乡直负责人彭瑛、户籍内勤向小玲、代美庸为成员。下设办公室，派出所副所长席在龙任办公室主任，负责领导小组办公室的日常工作，形成了政府负责，派出所主抓，各乡直部门协同，村委会具体落实的上下联动的工作格局，从组织上保证了户口整顿工作的有力实施。

　　在此基础上，努力营造舆论氛围，采取多种途径进行宣传发动。一是会议启动，在乡党委、乡政府的会议上，传达学习了国务院、省、市、区政府关于户口整顿的工作要求，通过会议文件、简报等形式在全乡范围内进行宣传；二是网络覆盖，通过全乡户口整顿领导小组各成员单位，采取开通户口整顿电话铃声，利用乡、村两级广播，政府网站等媒体进行宣传，使户口整顿工作做到家喻户晓，人人尽知；三是利用传统宣传工具宣传，在乡街道和主要道路口悬挂宣传标语，出黑板报，墙报进行社会宣传，全乡共悬挂横幅32条、出各种墙报、黑板报86期（块）； 四是逐户发放《致广大村民的一封信》、《第六次人口普查宣传资料》，介绍本次户口整顿的目的、核查的内容，让全民参与到本次户口整顿的工作中来，通过以上形式的宣传，产生了较好的舆论引导效果。

　　二、明确责任，细化工作措施

　　户口整顿是人口普查的一个缩影，每个环节都相当重要。从调查点的选取、小区划分、宣传动员、.两员.选调培训，摸底、入户登记到过录、汇总、讨论、总结等每一项都有具体时间安排和目标要求。我们尽量使全部过程各个环节的工作规程都很明确，更深层次地完善方案、推动工作。根据中湖乡的现有人口、分布特点，结合各村（居委会）村支两委干部状况，及其本次抽调工作人员情况，采取分块包干，各负其责的办法，将乡直部门单独划区，各村独立成块，全乡共划分为12个区域，乡政府负总责，派出所总督察，乡直及各村（居）委会干部包区域，村文书、抽调的工作人员包户、派出所户籍人员包录入、上报的四级联动负责制，组成了54人的整顿队伍，各负其责，各司其职，责任到人，乡政府特拨5000元经费作为派出所办公费用，为本次户口整顿的顺利开展打下了良好的基础，使户口整顿工作有序、快捷的开展。

　　三、业务培训，提升服务意识

　　8月31日上午，区公安分局开会明确本次户口整顿工作任务后，9月1日，我乡迅速组织所有参加人员在乡政府三楼会议室召开户口整顿培训会。向绪家副乡长介绍了本次户口整顿的意义，以及工作任务的艰巨性，要求全体工作人员必须同心协力，以最短的时间、最详实的数据、最好的工作质量给党委交上一份满意的答卷。席在龙副所长在培训会上要求全体工作人员要增强服务意识，用好五个.心.：一是解读政策有耐心。要求工作人员耐心向村民解释这次国家关于户口整顿的政策文件，向村民讲解开展人口普查的目的和意义，取得村民的理解和支持，二是入户登记要细心。入户核对登记时细心核对户口资料，登记流动人口、人户分离人口、出生死亡人口、境外人口等资料。通过观察进行巧妙询问，提高登记准确性。同时做好《户主姓名底册》的填写，为开展下阶段工作打好基础。三是对待农民要贴心。为避免多次入户扰民，要求工作人员提前发放《致广大村民的一封信》，争取村民的理解和支持，登记时送上为他们准备的入户宣传品。四是无理取闹要交心。遇到不配合户口整顿的情况不急躁，对其晓之以理，动之以情。通过拉家常、讲道理打消群众顾虑，从而顺利完成登记工作。五是遇到困难要齐心。通过每天召开碰头会，交流入户时的经验及遇到的困难，讨论提高入户技巧，齐心解决入户过程中遇到的各种困难，在工作过程中不断增强协作意识和团队精神。

　　四、入户清查，坚持六个到位

　　自9月1日晚上开始，我乡54名工作人员分赴各村各组各户，夜以继日开展入户清理工作，坚持做到六个到位：一是田间地头调查到位，9月初，正值中稻收割时节，农户都到田间抢收，我们坚持早出勤、出早勤，到农户的责任田里，与他们边聊收成边调查户籍情况，掌握了详实的户籍资料。这次的调查有60%以上的户籍资料就是我们在责任田、责任山地里获取的。二是家门等待坚守到位，对白天几次上门见不到的村民，工作人员就晚上守候在村民家门口，对于外嫁女儿、未落户女婿、儿媳、孙子（女），工作人员有时为了调查清楚一个人情况，往往一晚奔波数个家庭，询问数个关系人。三是行踪追踪调查到位，对于长期外出的户，工作人员就遍地追踪调查人员关系，力争取得最真实数据，对于户口项目差错，工作人员细致核查户口薄、身份证、户口底卡，认真甄别，如实填写。四是表格填写质量到位，夜火村专干郁品丹，她见本村清查员很多表格没有签字，有的没有联系方式，生怕本村的工作质量影响到全乡，自己日夜兼程，逐家逐户找户主签字，收录联系方式。9月5号上午，当她气喘吁吁，赶到派出所后，竟一口气喝了五瓶矿泉水，问她吃饭没有，她说自己早上出家门时带有干粮。五是工作时效保证到位，9月5日晚，檀木岗村王翠莲半夜赶到派出所汇总数据，她对派出所民警讲：.女儿长这样大，从没出过远门，这次考上湖南女子大学，正好开学，我本应该送她到省城念书，但是本次清查任务重，时间紧，我又是村委指派的户口整顿专干，我只得在市区送女儿上车后匆匆赶回村里继续清查，并连夜赶到派出所汇总数据。. 宝月村秘书熊廷红，自己主动承担近500人的清查任务，硬是通宵达旦，卖命工作，为了弄清楚人在户不在的真实情况，他来回往返派出所三十余次。六是实时督察服务到位，在户口整顿的 8 个日日夜夜里，派出所加强检查指导，民警、协警四日四夜没合眼，白天下村协同村干调查，晚上负责清理审查表格质量，做到一天一小结，一天一通报；还要为工作人员和村民搞好咨询，共接到工作人员和村民咨询电话258个，为他们提供电话、现场咨询达330余次；同时还主动为工作人员搞好后勤服务，每天准备好茶水和夜餐，为远道而来的村干安排住宿，他们每一次热情的服务，都赢得了工作人员和村民的好评。

　　五、爱岗敬业，彰显奉献精神

　　8个不眠的日日夜夜，进一步锻炼了警察的意志和对工作的执行力，彰显了新时期的警察精神。户籍员向小玲通宵加班，准备户籍人口资料清单、各类入户表格，加之连日来下村入户，提供咨询，身体疲累不堪，几度晕厥在田间小道，从不叫累。她的同事代美庸妻子临产，也顾不得妻子的嗔怪和责骂，通宵达旦在派出所加班，接待每个来所咨询的村民和工作人员。派出所所长覃健本来因公负伤在张家界市中医院住院治疗，为了搞好本次户口整顿，他偷偷地.逃.出医院，坐镇指挥，以保证户口整顿的质量。全所民警劝他休息，但他坚决不回医院，直到9月5日工作接近尾声时，派出所民警才强行把他送到了中医院继续治疗。

　　正是全体工作人员的艰辛付出，本次户口整顿工作取得了良好的效果，全面掌握了全乡的户口结构、人员分布、户口登记、人户分离、项目差错、暂住人口、户口待定等情况，为第六次人口普查顺利开展打下了坚实的基础。
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