造就一支奋力进取的员工队伍

... 2010年7月12日晚，张家界易程天下环保客运有限公司大会议室灯火通明，一场以“让党旗更鲜艳，服务更满意”为目标的“优质服务示范车、示范岗、示范站场”授牌仪式在这里隆重举行。到会的员工们个个身着整齐的工装，精神抖擞，意气风发。当10名优质服务示范车、6个优质服务示范岗、2个优质服务示范站场的代表身披彩带，从总经理蒯卫国等领导手中接过鲜亮匾牌的时候，台下报以热烈的掌声。与会的武陵源区政府及集团公司领导在会上作了激奋人心的讲话，鼓舞大家。一场以“创先争优”为主题的活动在环保客运公司就这样拉开了序幕。

... 根椐企业特点. 深入持久地开展创先争优活动
... 公司成立之初，决策层就确定了要创建“全国优秀旅游企业”的奋斗目标。为了实现这一目标，企业首先要拥有一支奋力进取、素质优秀的员工队伍。公司员工都是招聘过来的，每个人的受教育水平、思想道德素质、个人行为习惯各不相同。为了实现既定目标，公司采取了职业培训等多种方式来提高队伍素质，特别是通过深入持久地开展创先争优活动来激发员工的积极性，收到了显著成果。
... 环保客运公司年轻人多，思想活跃，进取心强，有开展创先争优活动的群众基础。创先争优活动，形式活泼，内容生动，参与性强，极易激发员工的进取精神，二者结合进而转化成促进企业发展的动力。
... 目前公司的创先争优活动已经深入到生产经营的方方面面。不仅有每年的劳动模范、优秀驾驶员、“双十佳”员工、技术能手、节约标兵评选，还有先进单位、先进共产党员、优秀党务工作者、优秀兼职政工员评选，此外还有各种单项竞赛。公司的创先争优活动，从管理层到一线员工，从集体到个人，从综合项目到单项活动，从年度、季度到月度，甚至一次培训、一次体育赛事都要评出先进个人，基本实现了全覆盖式的评比。
... 自2005年至2009年的5年时间里，公司共评出劳动模范48人次，优秀驾驶员52人次，“双十佳”员工66人次，优秀共产党员49人次，其他先进集体、单项竞赛先进个人等数百（个）次。在这些评比当中，公司对评出来的先进个人（集体）都给予一定的精神、物质奖励，并及时推广他们的先进经验。公司先后组织劳模和优秀员工到北京、上海、延安、井冈山等地考察学习。同时，还召开劳模事迹报告会，在公司内刊、墙报上宣传他们的先进事迹。这些活动，对统一员工思想，增强企业的凝聚力，提高员工的思想道德素质和激发其进取精神都发挥着非常重要的作用。

... 用创先争优活动. 促进企业的经营管理
... 环保客运公司197辆营运车辆，绝大部分购置于2003年前后，使用期已近8年，行驶里程大部分都在40万公里以上。但现在看这些车辆，不仅外观还是那么光闪闪、亮锃锃，就是内部的发动机，台台都是干干净净，无任何油水渗漏或泥灰污渍，机务状况保持良好，至今还有相当一部分车辆的发动机、变速器等主件购入后还没有打开维修过。这使不少知情者大为感叹，环保客运公司的车辆维护和保养，不要说是国有资产，就是目前绝大部分个体、私有车辆也很难达到这个水平！
... 要创造这样的成绩，仅靠刚性管理是不够的，公司的做法就是创先争优。公司的机务管理人员每月都要对车辆进行1次以上的机务检查，同时对车辆的机务和保洁状况进行评比，优胜者给予通报表扬和适度奖励，不达标者给予批评和处罚。
... 尽管每次奖、罚幅度很小，但司机都是年轻人，谁愿意落后？这样一来，就极大地刺激了驾驶员的爱车热情。有故障及时维修，利用工作间隙做车辆的保洁工作已经成为驾驶员的职业习惯。这些良好的习惯，使近200辆环保客运车辆保持了很好的技术状况。这不仅有效的节约了经营成本，保持了良好的景区形象，还提高了游客接待质量，受到上级领导和游客的好评。
创先争优还极大地提高了企业的安全管理水平。公司近200辆营运性车辆，在景区营运近8年，至2009年底已安全行车4000多万公里，没有发生死亡、重伤等重、特大事故，车辆年经济损失平均不到3万元，远远低于行业水平和国家标准。今年以来，各项安全指标继续保持了良好的态势。
... 这些成绩的取得除加强经常性的管理和教育外，另外一个重要因素就是创先争优。公司每次评先评优活动，都要将安全目标作为评选条件。不仅要看事故发生率、损失率，还要看违章现象发生率。公司根据工作特点，制定了详细的行车规章：如不准超过企业分段制定的标准车速，驾车时不准抽烟、不准闲谈、不准接电话、不准嚼槟榔等。一旦出现违章现象，不仅当事人，而且整个分部与分队在评先时都要受到影响。这样就形成了一个大家严格自律、互相监督的良好局面。
... 如果不是创先争优，仅靠几个管理人员在线长面宽、流动性强的运输线上进行监督是根本办不到的。深入的创先争优活动，使企业管理收到了事半功倍的效果。

... 创先争优. 打造一支高素质的员工队伍
... 许多到过武陵源核心景区的游客，无不为环保客运公司员工的精神面貌和服务质量所折服。不论是凛冽的寒冬，还是炎热的盛夏，他（她）们都是身着整齐的工装，面带微笑、精神饱满地迎送着南来北往的游客。由于他们的忘我工作，在日常工作中出现了许多感人的事迹。
... 劳动模范杨正军，工作不怕苦、不怕累，为游客服务热情周到。来企业工作的5年多时间里，没有发生任何事故和违章现象。在去年旅游特旺季节，他主动为企业分忧，坚持两个多月没有休息。另外，他在节约成本方面也做得特别好，仅2009年就节约燃油1600多公升。2005年8月，他妻子住院生小孩，当时景区游客量非常大，运力一时紧张，他克服困难，坚持在一线，成为大家学习的榜样。
... 多次被评为优秀共产党员的驾驶员王社教，家住农村，全家6口人，其经济条件较差。2010年1月，他为给父亲治病，欠债达2万多元。1月17日上午，他在车辆后排座位下拾到一个包。打开一看，里面除有照相机、摄像机等贵重物品外，还有厚厚一叠人民币。发现这个情况后，他立刻把钱交给值班领导。经清点，内有人民币1.2万多元，加上其他物品，总价值超过2万元。后经领导多方联系，才将其归还失主。
... 拾金不昧在这里已变成每个员工的自觉行为。近8年来，员工们拾得游客的遗失物品上交和归还失主1700多人次，总金额达到520多万元。失主们赠送的锦旗、感谢匾牌挂满了公司二楼陈列室的半边墙。
... 创先争优活动还不断激发着员工的进取精神。
... 2009年夏秋季，由于政府采取了有力的旅游促销措施，来武陵源核心景区的游客猛增，源源不断的客流在给人们带来无限喜悦的同时，也给公司的运输能力带来巨大挑战。关键时刻，公司先进的员工们发挥了积极的带头作用。许多员工克服困难，两个多月都不休息。部分驾驶员在景区特殊的道路通行条件下车日行程达到或接近400公里，有时累得下班后连洗澡的力气都没有了。调度人员头顶烈日炙烤，接待游客，指挥车辆，常常累得口干舌燥，衣服湿了干、干了湿，姑娘们个个由白天鹅变成了黑牡丹，但她们依然保持着高昂的工作和旺盛的精神面貌，很多人为她（他）们的精神所感动。创先争优活动打造出来具有进取精神的高素质员工队伍，成为企业战胜困难的可靠保障。

... 创先争优. 弘扬优秀的企业文化
... 在环保客运公司，创先争优已经形成了一种优秀的企业文化。这种文化的内涵就是员工遵章守纪、爱岗敬业、讲诚信、讲奉献。企业实行以人为本的经营理念，关心员工，爱护员工，激发员工的进取精神。企业重视经济效益，也努力尽到社会责任。
... 公司运行以来，为了使景区的硬件设施与世界一流的旅游胜地相适应，保障游客安全，提升服务水平，先后投入9300多万元资金对景区内道路和站场进行大规模的改造，使道路通行条件和站场服务设施得到了极大的改善。
... 为了让国内外游客了解张家界，宣传张家界，公司按照当地政府的要求与安排，多次出资进行大规模的旅游促销活动。特别是与微软公司的合作，开通了张家界风景网上实时直播系统，使全世界的网民不论在任何地方，只要轻轻点击张家界视窗网站，美妙的张家界风光就会立刻呈现在面前，截止到目前，其点击率已突破700多万人次，为张家界旅游事业发展作出了较大贡献。公司在创建“5A”景区和“平安满意在张家界”等各类活动中，总是走在前面，多次被当地党委、政府和集团公司评为文明单位、优秀企业。
... 环保客运公司的管理制度非常完善，相关处罚条款也很具体，但真正受到处罚的人并不多。为什么呢？因为经过创先争优活动等一系列优秀企业文化的熏陶，大多数员工的素质已经高过制度要求。遵章守纪、爱岗奉献已经成为员工们的自觉行为。公司实现了企业规章制度和员工个人素质的和谐统一，使企业管理达到了一个更高层次。公司的许多员工都将自己的前途与企业的发展联系到一起。
... 企业为员工提供创先争优的平台，员工在创先争优活动中不断得到完善和提高，最终打造出一支高素质的具有进取精神的员工队伍。我们相信，只有这样的企业才会永葆青春，创造更多的奇迹！